评论：拜托，别让我做婚外产子绝情郎

　　作者：十年一刀

　　近日来，家住重庆市江北区的不少人都碰到这样的怪事：一家医疗器械体验中心的工作人员一见到他们进入店堂，便笑容可掬地统一管他们叫做“爸爸”和“妈妈”，让顾客们觉得十分别扭。昨日上午，记者对该自称效果神奇，能治众多疾病的医疗器械体验中心进行了暗访。原来，商家的工作人员将“爸妈”随便喊。（11月9日《重庆青年报》）

　　彼此都不认识，一走进商家店堂，就有人朝着你亲热地喊“爸爸”或“妈妈”，不知情的人肯定会大吃一惊：什么时候欠下“风流债”，居然有个多年不见的“儿子”或“女儿”流浪在外？若是一对老夫妇去逛商场，而彼此又都不知道商场叫“爸妈”的目的之所在，说不定夫妇之间还会为这突然而来的“爸爸”或者“妈妈”闹别扭甚至耿耿于怀呢？如此，商家的一声“爸爸”或者“妈妈”岂不作孽啊？笔者遵循晚婚原则，但愿有一天去逛商场，身边心上人不会因为这突如其来的“妈妈”吓得“半死”，而我可不想惹来“婚外产子绝情女郎”的嫌疑啊！

　　也许，称呼顾客为“爸爸”、“妈妈”确有其市场卖点，一些消费者有被称为“爸爸”、“妈妈”的需要，同时，称呼者能获得不菲的经济利益。但是，拜托商家，千万别朝我乱喊“爸爸”、“妈妈”什么的，这样实在危险。事实上，仅仅为了做好工作就要称呼他人“爸爸”、“妈妈”，这值得吗？想想看，一位母亲要把她的孩子拉扯成人，抛开那十月怀胎的艰辛不说，光就是孩子呱呱坠地后，母亲为她付出的精力、担心、忧虑，比如替她涮洗屎尿片子等等，就足以让孩子感动一生一世。现在，她的孩子要称呼别人为“妈妈”，她心里能不寒心吗？

　　那为什么要称呼顾客为“爸爸”、“妈妈”呢？这家公司的解释是：他们所销售的产品是韩国生产的，让工作人员叫顾客“爸妈“，是学习韩国人对长辈的一种尊称。呵呵，真是奇怪，韩国的产品打入中国市场，到底应该是韩国的产品来适应中国的风土人情、地域文化呢，还是中国消费者去适应韩国的文化习俗？很显然，产品适应市场，这才是符合经济学原理的。诚然，尊老爱幼是中华民族的传统美德，但是我们的美德可没有对非亲非故的长辈尊称“爸爸”、“妈妈”作任何要求。相反，我们有着“身体发肤，受之父母”、“百事孝为先”、“站不更名，坐不改姓”等等尊敬父母的祖训！

　　在市场经济突飞猛进的今天，经营者为了多赚钱，想尽一切办法提高服务质量，并勇于开拓市场，谋求新的发展之路，这本没错，但是不要把花样玩过了头，甚至让人觉得恶心。据了解，称呼顾客为“爸爸”或者“妈妈”在韩国等一些国家较为盛行，但那毕竟是韩国等国流行的玩意儿，并不等于就符合我国的国情。即便是“为了拉近和顾客之间的感情”，也应该用真诚、友善去获得，而不应该喊一声“爸爸”、“妈妈”就万事大吉的。公司服务员跟顾客之间的关系，只能用真诚待客、热情的服务去换来，而不能牺牲中华民族的传统美德去达到。因此，在引进别国服务方式与理念时，那种“捡进篮子就是菜”的意识是要不得的。这一点，想必鲁迅先生早有教诲了。

　　事实上，任何一项服务，不管它利润有多丰，也不管它多么令人舒服，哪怕能让顾客舒服得成了上帝。如果这项服务打破了人与人之间最起码的平等关系，突破了我国传统道德与文化最根本的底线，并且不能传递给人们一种健康的服务观念与消费意识，那它就是一项糟糕的服务，曾经花哨一时的“人体盛”、“跪式服务”等经营方式不是都被人们唾弃了吗？

　　审稿：蒋丽丽