南航在沈开通“网上自助办理乘机手续”业务教您网上办理乘机手续

　　继广州、北京、深圳之后，11月10日，南航正式在沈阳、大连、长春、哈尔滨同时开通“网上自助办理乘机手续”业务。

　　记者了解到，购买南航电子客票始发和中转的旅客，在航班起飞前一天16：00后到

　　随着电子客票的正式使用，它也越来越被市民所关注。10日，就市民询问较多的问题，记者采访了南航北方分公司的相关工作人员。

　　问：什么人可以办理“网上乘机手续”？

　　答：使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人、有成人陪伴的儿童旅客。网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及港澳台地区的航班暂不办理）。使用普通纸质机票不能办理，婴儿、无陪伴儿童不能办理。

　　问：何时可以办理网上乘机手续？

　　答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。

　　问：如何进入南航网站办理网上乘机手续？

　　答：进入南航网站主页 h t t p // w w w. c sa i r. c o m，然后点击“网上办理乘机手续”，进入网上乘机手续系统登录页面，旅客可以根据自身的情况，选择登录方式。

　　问：网上乘机手续系统能否变更已经选择的座位？

　　答：已经通过网上乘机手续系统办理了登机牌的旅客，可以再次登录系统，先将原来的座位取消，然后重新选择一个座位并打印登机牌。同一个航段最多只能办理三次登机牌手续。旅客点击“取消座位”后，已登印的登机牌则视为作废。

　　问：没有打印机能办理网上乘机手续吗？

　　答：可以，办理手续后需凭有效证件到各机场值班主任柜台补发登机牌。

　　问：登机牌遗失了怎么办？

　　答：凭有效证件到各机场值班主任柜台补发登机牌。

　　问：办理网上乘机手续，应用什么规格的纸张来打印登机牌？

　　答：网上乘机手续系统只需要用普通的 A4纸打印登机牌即可。

　　问：为何无法打印登机牌？

　　答：打印问题可能是由您的浏览器，网络，或打印机引起的，如果您无法成功打印您的登机牌，也请您继续完成乘机手续办理，然后在航段始发机场的值班主任柜台补发登机牌。

　　问：使用网上乘机手续办理登机牌后，如何办理行李托运？

　　答：可以在机场柜台补办行李托运手续。

　　①需要托运行李的旅客请在航班预计起飞前30分钟到南航值机柜台办理行李托运手续。

　　②旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件（头等舱旅客二件），每件行李不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤。

　　③已交运行李的旅客如需要变更，请尽快与值班主任柜台联系。

　　问：办理网上乘机手续，如何获取报销凭证？

　　答：一、在南航电子客票网站订购机票的旅客如需要报销凭证，可到始发机场的南航电子商务柜台索取。

　　二、在代理人和南航直属售票处购票时，可向销售单位索取行程单作为报销凭证。

　　问：为什么登机牌上的登机口显示“未分配”？

　　答：由于办理网上乘机手续的时间较早，登机口还没有分配，请您到达机场后留意机场的显示或咨询工作人员。

　　问：如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用网上办理乘机手续？

　　答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。

　　问：联程航班是否可以办理网上乘机手续？

　　答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。

　　问：团体订座能否使用网上办理乘机手续？

　　答：可以。

　　问：哪些航段可以办理网上乘机手续？

　　答：网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳始发的国内航班 部分联程及港澳台地区的航班暂不办理 。本报记者吴妍焱