供热公司说是16℃自测室温只有12℃

　　生活日报11月10日讯（记者李萌博郭斐）几天来不少市民拨打本报“问暖热线”反映暖气不够热，用温度计测量发现室内温度达不到规定的16℃。本想按规定要求退费，却发现在供暖不热的问题上，一方面责任难确定，另一方面想举证很困难。

　　今天上午，读者刘先生拨打本报热线说，集中供暖已经五六天了，但家中的暖气片却只有一点温热，用温度计测室内的温度发现只有10℃左右，去年供暖期间也出现过类似的

　　市民周女士反映，自己家里暖气不算热，昨天专门叫来了供热公司的工作人员来家里测室温，当时测的温度是16℃，但自己觉得温度不应该那么高，就去买了温度计自己测量，结果发现室内温度也就在14℃左右，最低的时候在12℃。周女士表示，自己测量的温度供热公司不支持，但供热公司只来一趟测的温度也没有说服力。

　　据了解，省城用户在遇到供暖不热的问题时，想要得到解决或者退费，首先要证明室内的温度确实不够16℃，其次要确定责任方是谁。但这两点难倒了不少用户。

　　记者从供热公司了解到，测试温度是否过低，是由供热公司派工作人员去测。但不少用户对此都有疑问：暖气本来就是供热公司的，而温度判定也由供热公司来测，这样有失公允。但记者咨询了工商、质检以及公证部门，这些部门均表示自己无权对暖气温度进行检测。

　　而在供暖不热究竟是谁的责任上，往往会出现有关方面互相推诿的情况。供热公司有关人士告诉记者，很多暖气不热的情况是因为小区内部管道的问题，而一些小区物业公司却表示，自己只负责收取暖费，温度达不到，理所应当找供热公司。

　　在采访中，不少市民都表示，对于供暖纠纷，应指定一个执法部门统一监管，让供暖承诺更好地得以兑现。