电话投保省钱又省时 | ||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月11日11:40 长沙晚报 | ||
在拨打了95518后,张先生在家中收到了保单。王斌摄 本报讯(王斌刘兰易峥嵘)“没想到一个电话,省了钱更省了时间!”昨日上午,市民张先生成了人保财险长沙分公司“拨打95518,保单送上家”电话营销的首位客户,工作 人员上门为他办理了交强险、车损险等,张先生感到十分欣喜。省掉中间环节和费用 “拨打95518,保单送上家”也叫“人保财险直通车”,是人保财险依托95518服务平台推出的一站式电话直销服务。投保人只需拨打95518+3,即可足不出户购买到更实惠的保险产品,免去了原有投保过程的所有中间环节和中间费用,还能参加人保办的万张奥运门票大抽奖活动。目前,95518电话营销已覆盖包括长沙在内的全国所有中心城市,其服务模式、服务语言、承保标准、售后理赔四统一。 坐在家里领赔款 人保财险长沙分公司负责人介绍,电话营销是一种新的销售渠道和服务,95518电话营销一个突出特点是其VIP式的售后理赔服务。如电话营销的客户在事故报案后,不必事必躬亲,甚至可以在家里领赔款,公司组建了专门的售后服务部,由专人为客户进行“一对一”的理赔服务,协助查勘定损,帮助收集资料,将在第一时间把赔款送到客户手上。 将向保险同业推广 目前的保险代理人营销机制存在一定弊端,因为客户缺乏与保险公司的直接交流,代理人素质也良莠不齐。而电话营销利用95518呼叫平台的品牌信誉直接面对客户,直接由公司承保,直接让利客户,而且每一位电话营销客户都将自动成为VIP客户,在享受理赔服务上更有优势。这种业内领先的服务模式是首次在湖南实行,将在同业中加以推广。省保监局副局长张霁明认为,创新对于保险业意义重大。 作者: | ||