“霸王”床单宾馆造300元一条

　　“住宿时将宾馆的床单弄脏了，宾馆竟要求赔300元！”虽然事隔数日，大连的孙先生向记者反映此事的时候，仍然无法抑制心中的不满。11月10日，记者就宾馆“房间物品赔偿标准”进行调查，发现沈城几乎所有的宾馆都存在这样的“霸王条款”。

　　投诉：脏了个床单得赔300元？

　　 11月3日下午，大连的孙先生来到沈阳，并与同事在北站附近的一家宾馆开了间标价为128元的双人标准间。就在第二天退房时，楼层服务员说其房间内的床单上有污渍。“我承认不小心把床单弄脏了，但面积并不大。我一直向酒店赔礼道歉，并答应照价赔偿，可他们开口就要300元。”孙先生说，“那条单子看起来很普通，价格不会超过30元钱。可对方一口咬定他们宾馆的床单质量非常好，所以价格也就贵。”与宾馆理论了将近6个小时后，孙先生赔偿了宾馆82元清洗费离开了宾馆。

　　孙先生说：“把这件事告诉记者并不是为了要回那82元，关键是想知道宾馆如此索赔的方式是否合理？消费者碰到这样的事情，该到哪里去为自己讨个说法？”调查：

　　赔偿金额高得离谱

　　凡是住过宾馆的人都知道，在“顾客须知”中都有一页印着“房间物品赔偿标准”的价目表，上面都清晰地写着“如有损坏、照价赔偿”。

　　记者调查了沈城部分宾馆的损坏物品赔偿价目表，发现有些赔偿标准高得离谱。一个普通玻璃口杯的价格在5元至30元，一个烟灰缸的价格在10元至50元，而地毯上的烟洞、烟渍以每平方厘米为单位，也在40元至100元，就连遗失一张电子开门卡也要赔付100元。记者在某宾馆看到墙挂式吹风机的赔偿价格为500元，但这种吹风机市场价仅80多元。

　　虽然每家宾馆都不愿承认抬高赔偿价格是为了获取利润，但确实有不少商家将其视为一条“财路”。沈城某饭店一位大堂经理就私下对记者说：“碰到有人弄坏东西，我们就狠狠开价，这也是一笔收入嘛！”说法：

　　赔偿不能漫天要价

　　记者从12315消费者投诉中心了解到，目前这方面的价格已完全由市场调节，即宾馆有自主定价权，物价部门一般不对其进行审核。消协有关人士认为，顾客如何赔偿损坏的物品，目前虽然还没有具体的规定，但对于财物损坏的赔偿，《民法通则》有规定：“恢复原状或者折价赔偿。”消费者在宾馆损坏了物品，如果商家可以提供购买发票等能够证明被损坏物品价值的凭证，消费者就应该进行赔偿。否则，消费者只要按市场同类物品的售价进行赔偿就可以了，但同时还要除去物品的折旧。

　　辽宁申扬律师事务所的李利威律师认为，损坏物品，顾客应当承担民事责任，但赔偿不能违反公平、等价有偿的法律原则。“宾馆要求客人做出高于市场价数倍甚至更多的赔偿，是没有法律依据的。”本报记者白昕

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