徐州供电公司提高服务质量

　　本报讯 日前，江苏新沂市合沟镇孤寡老人黄井兰领到了一张电力“爱心服务卡”。今后，供电员工将定期上门走访服务，帮助老人解决交纳电费、故障报修、生产生活用电等方面的实际困难。“爱心服务卡”是徐州供电公司推行“诚、亲、帮、保、前、快”工作要求的一个缩影。

　　近年来，徐州供电公司率先在江苏省推行每年两次的优质服务月活动，出台“首问

　　为进一步提高服务质量，徐州供电公司提出“诚、亲、帮、前、保、快”的工作要求，即诚恳、亲切、帮助、靠前、保障、快速，旨在提供真诚高效的服务。并推出客户代理制、“亲情服务”，以及以“新农村、新电力、新服务”为主要内容的“三新服务”等措施，努力满足不同用户群体的需求。

　　（王 妍 陈俊刚）