“大师杯”董事邀请的哥看球赛

　　晚报讯 由于语言不通，2006上海网球大师杯执行董事史密斯先生对一名的哥产生了误会。面对投诉，大众出租车公司用一封诚恳的致歉信感动了老外。昨天下午，司机刘师傅和处理投诉的夏际平经理接受史密斯邀请，观看了大师杯首日比赛。

　　9月11日晚，史密斯先生在衡山路扬招了刘师傅驾驶的大众出租车去波特曼酒店，因为语言不通，两人比划了半天，司机还是没明白。“他很着急，我也很着急，但他的话我一

　　史密斯先生下车重新扬招了一辆车。第二天，他致电大众公司投诉，表示刘师傅对业务不熟悉并且有挑客故意拒载的嫌疑。

　　接到投诉后，大众公司立刻进行了调查。夏际平经理对此表示，“司机刚上班，我们一个月后会对新司机进行英语培训。”随后，司机刘师傅写了一封道歉信，经公司翻译后寄给了史密斯。刘师傅解释，自己是新司机，而且是第一次碰到外国客人，希望史密斯谅解。

　　史密斯先生对处理结果表示满意，还专门发去传真表示认可，“感谢您的来信，您及时地回复和专业的处理方式使我深受感触。”之后，史密斯先生寄去了两张大师杯赛首日比赛的门票，邀请刘师傅和夏际平到现场观看。