车辆测试难题一脚踢给客户

　　听了介绍，看了宣传，难免心动，毫不犹豫买下一辆号称“世界荣耀，全球共赏！”的伊兰特轿车。然而，激情未过，新车一个月就出问题，无奈贴差价换了一辆。不料半年左右新车发动机又被“开膛剖肚”大修一番。日前，读者薛小强致信本报诉说郁闷事。

　　补差价换辆新车

　　薛先生是有着十几年驾龄的老司机。去年1月，他想换辆新车，来到吴中路“北京现代”4S店咨询。销售员极力推荐一款“伊兰特”1.6升手动档轿车，说这种车油耗低、带进口天窗、座位还能加热……最让薛先生心动的是宣传资料上写着：省油14%。他立即拿出10多万元买了一辆。谁知新车开了一个多月，就发现方向一直跑偏，去店里校正，却越校越偏。在店方建议下，薛先生贴些差价，换了一辆1.8升“伊兰特”轿车。没想到开了半年左右，发动机的气门脚发出异响。吴中路店将车协调至真北路上的“北京现代”中创4S店修理。

　　发动机“开膛剖肚”

　　薛先生见修理工要将发动机“开膛剖肚”，立刻提出异议。对方称：“你放心好了，没问题的。”随后换了发动机中缸。车子修好开了一两个星期，动力又有问题：一档起步车子抖动，稍不留心就熄火，速度拉不上去。薛先生找到“中创”店，对方始终说是正常的。他打电话到北京现代售后中心，却仍让他找店方解决。更令薛先生想不通的是，修理过的发动机油耗大大增加，远远超过广告所说的“百公里6.4升”。

　　测油耗大大超标

　　8月30日，薛先生请“中创”店有关负责人一起测试油耗。车行54公里，油耗为10.72升，意味着百公里油耗高达21升多。可北京总部说这次测试不算，因为车子开了空调，且没有按照等速每小时90公里测试。次日，他和店方关闭空调再去测试，结果百公里油耗达10.2升。然而北京总部仍称，测试时打开过车窗，这次还是不能算数。

　　记者接到薛先生投诉，与北京现代“中创”店联系。据店方负责人方经理解释，这辆车的发动机是正常的，薛先生遇到的只是驾驶员开车习惯问题，慢慢熟悉了就会好的。两次油耗测试不是准确的数字，仅是个参考值。因为测试要在没有风速的情况下，到专业场地，派专业人员。记者问：“店方能不能将这辆车送去专业场地，由专业人员测试一下？”方经理称，他们没有这个能力。他希望薛先生想办法自己去测试，只要权威部门认可的，店方都认账。对此薛先生不解：“连店方都没有能力测试，我能想什么办法？”本报记者王新华