中国质协公布报告新车成为投诉重点_新闻中心

中国质协公布报告新车成为投诉重点

http://www.sina.com.cn 2006年11月14日08:24 法制日报

本报北京11月13日讯记者陈煜儒中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院日前向社会公布了今年三季度汽车质量与售后服务质量投诉分析报告。三季度共收到用户投诉1038例，有效投诉为913例。　　据介绍，投诉来自全国各地，涉及几十家汽车生产企业，产品囊括了国内汽车市场的大多数品牌。与二季度相比，三季度汽车服务质量问题的投诉有上升趋势。三季度投诉的主要问题有：汽车质量的投诉中新车质量的问题多且较严重，不少投诉车辆的购买时间只有3至6个月；汽车服务质量的投诉突出反映为同一问题反复维修以及保修期内服务质量纠纷日益增多；汽车用户投诉中，要求召回的比例提升较多。