新华网北京11月14日电（记者李舒）今后5年，北京将建立18个家政服务培训中心和10个外省市家政服务劳务输出基地，建立物业服务项目价格认证机构，政府将提供物业收费参考价格……14日公布的《北京市“十一五”时期城市社区发展规划》，首次把家政、物业服务纳入城市社区管理服务范畴。
据北京市民政局副局长聂志达介绍，“规划”第一次把家政、物业服务等与居民密
切相关的服务类型纳入城市社区管理服务的范畴。今后北京将积极扶持社区家政服务，改变家政行业的薄弱局面，扶持家庭清洗、清洁、保姆、小时工、维修以及老年人护理等多种类型的家政业务，以96156服务平台为载体，形成家政信息网络和连锁加盟服务体系。北京市将建18个家政服务培训中心，3个家政服务实习基地，10个外省市家政服务劳务输出基地，家政服务人员将持证上岗，并进行等级评定。北京市建委将依托社区居委会等进一步规范物业管理服务，确定物业服务的分级服务标准，建立专门的价格认证机构，形成“质价相符、优质优价”的物业服务和收费价格体系，建设部门将为居民提供一个市场参考价格，供居民比较和选择，并畅通投诉渠道，形成政府部门、物业管理企业、业主委员会、社区居委会等多元化协调解决物业管理纠纷的机制。
此外，相关部门还将促进社区的便利服务，今后5年北京将新增连锁洗衣网点500个，建成集中洗衣园区2个。完成新建和改造标准化社区菜市场150家，社区便民配送菜店300家，规范和新建社区便民超市和便利店1000家，初步形成功能完善、方便快捷的社区服务体系。
