万人诚信游首发团抵港

　　北京市年底拟推旅行社分级制

　　昨天中午，63位北京游客刚一抵达香港国际机场就被十几家香港媒体“围追堵截”——他们组成的“京港优质诚信旅游”首发团以独特方式为“第十届京港洽谈会”拉开序幕。本次京港诚信游是由5家信誉良好的内地旅行社组织的，预计春节前将组织万名北京游客赴港旅游。

　　■游客不满可直接在港投诉

　　昨天抵达香港的北京“首发团”游客受到香港方面高规格的“礼遇”——香港旅游发展局总干事臧明华亲自前往机场迎接，每人还领到一份指导在港消费的“精明消费者手册”。香港旅发局负责人表示，游客在港“诚信游”时如发现旅行社违反有关协议，比如强制购物，可直接拨打手册上的电话向香港旅游业协会进行投诉。

　　据北京旅游局有关负责人介绍，近期，部分旅行社在接团赴港旅游时暴露出压低价格恶性竞争、行程中多次强制定点购物或安排自费项目等“宰客”手段，损害消费者的利益和两地旅游业的信誉及形象。“京港两地联手推出诚信游产品，旨在规范业界的行为，引导市民理性消费。”

　　■随团游客：看中的是“诚信”

　　“我们选择这个万人诚信游，就是看中了‘诚信’二字。”北京游客张先生在接受采访时认为，没有“强制购物”、“定点消费”等不正当项目的旅程将更加惬意。

　　臧明华女士透露，两地旅游主管部门专为诚信游设立指导价。旅游中将不安排任何强制自费项目，还为游客安排一天自由行的时间自行支配，并全程引导游客在香港拥有特定“优”字标志的商铺消费。

　　■旅行社分级制年底有望亮相

　　据了解，设立“优质诚信香港游柜台”的5家旅行社为：中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国康辉旅行社集团有限责任公司及港中旅国际旅行社有限公司，均由香港旅发局和北京市旅游局联合指定。

　　北京市旅游局局长杜江昨天透露，今后参与京港诚信游的旅行社数量还会增加，将从部分信誉良好的旅行社中审核后授牌。预计到今年年底，本市将在内地率先设立旅行社A级制“星级”标准，届时，市民将对各旅行社的服务质量和水平“一目了然”。

　　■旅行社A级标准分三等级

　　据了解，正在制定的北京旅行社A级标准将把旅行社分为5A、4A和3A三个级别，目前已送往技术监督局审批，预计今年底或明年年初对全市所有旅行社进行A级评定。

　　“就像不同星级的酒店一样，游客可根据A级标准识别旅行社的服务水平。”市旅游局有关负责人介绍，A级制的推出将改变目前旅行社服务标准没有等级差别的现状，评级将根据旅行社的经营场所、导游人数、每年经营业绩、年检情况以及处分记录实行打分确定，并通过评定委员会面向社会进行公示。

　　晨报特派记者 罗德宏 刘映花

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　　每年55万北京游客赴港

　　随着CEPA系列措施以及香港“个人游”政策的实施，北京赴港公务及旅游的人数不断增长。北京市旅游局负责人介绍说，香港是北京市民出境旅游的首选目的地之一，每年通过旅行社组团赴港旅游的北京游客已经达到11万人次。

　　来自香港旅发局的统计资料显示，包括自由行游客在内，每年来到香港的北京游客已经超过55万人次。据了解，过去10年间，北京居民赴港旅游人数已经增长了10倍。

　　昨天，在首都机场，记者围访北京旅游局局长杜江。晨报记者 李木易/摄