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评论:银行可为老人提供特殊服务


http://www.sina.com.cn 2006年11月15日06:00 光明网
陈胜(北京市民)

  前几天,笔者到家附近的一家银行存钱。队伍一直排到门口,其中多数是老年人。而银行的五个服务窗口,却只开了三个,队伍前进得非常缓慢。

  轮到一位大爷,他在柜台前坐下,女业务员递给他一张单子叫大爷填写。大爷慢慢的从口袋里摸出眼镜,非常吃力的开始填写。很久才写完,业务员看完单子,告诉大爷填错了,大爷火了,大喝了一声:“拿来,重填!”大爷拿过业务员递过来的单子,几下就把它

撕成碎片。在银行里排队的人都吓了一跳,大家开始议论纷纷了。

  我建议,银行方面应该为老人们提供特殊的服务窗口,一来避免他们排队的过久等候,二来可以一对一的指导他们,减少他们在办理业务时所遇到的麻烦,还可以减少办理业务错误事件的发生。


爱问(iAsk.com)

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