评论：党政"热线电话"也要保"恒温"

　　时下，各级党委、政府、机关单位和部门设立的“热线电话”还真不少，也为群众提供了许多急需的各类服务，赢得了人民群众的广泛赞誉。但也有些“热线”往往热闹了一阵子后，就成了摆设。

　　究其原因还在于设“热线”者工作作风不实，搞形式主义。有些部门的干部用“热线”代替了下基层，到车间或田头的时间跑得少了。这些人原本对下基层就不感兴趣，对基

　　要想让“热线”保“恒温”，关健还要靠各级干部切实转变工作作风。

　　一是要增强与群众的感情交流，不管他们提出多简单或多麻烦的问题，都要热情接待，耐心细致，不厌其烦，能当场解释或解决的就立即办理，不能当场办理的要及时转送相关部门，并追踪落实好后续工作，直到解决好群众提出的问题为止。

　　二是要沉下去，察民情、解民意，了解他们的所思、所想、所盼、所愁，在此基础上充实“热线”内容，有的放矢地作出解答，切切实实为群众解决好生产、生活中的实际问题。

　　三是要牢固树立“群众之事无小事”的观念。特别是各级领导干部，要切实把“热线”视为联系党群、干群关系的桥梁和纽带，在“热线”上下足功夫，建立责任追究制度，强化对职能部门和工作人员的“三个代表”重要思想教育，强化其全心全意为人民服务的宗旨，并严格执行国家公务员管理制度，对那些不关心群众疾苦，把本该解决而未解决的问题久拖不决，或在几个部门之间“踢皮球”的“驽马”进行换槽。

　　只有如此，我们才能让群众实实在在地感受到“热线电话”在日常生活中的重要作用，也才能使“热线电话”真正成为展示各级党委、政府部门和各级领导干部实践“三个代表”、切实转变工作作风的平台和“窗口”。