直击供暖第一天

　　昨日是冬季供暖第一天，记者来到供热企业和居民家中，欣喜地看到，今年冬季供暖由于准备充分，设备管网运行良好无论是老城区还是新城区供暖效果都普遍较好，居民的满意度大大提高。

　　全力以赴送暖流

　　在淄博热力公司调度室，记者从监控屏上看到，淄博热力公司的40多个换热站已全部运行起来，热流开始源源不断地送往350万平方米供热区域内。

　　据蒋长天处长介绍，从15日零点开始，各换热站开始向居民正式供暖。由于今年早在夏季就开始了设备检修、管网改造，所以今年供暖系统运行起来后，并未出现大的漏水、漏汽等故障，管网设备有条不紊地运行。

　　但是热力职工的工作量却丝毫没有减轻。在淄博热力公司收费处，记者看到用户在排队交费。工作人员介绍说，今年许多用户交费晚，直到临供暖了才来交费。所以这几天，热力职工们最主要的工作是给用户开阀门。但淄博热力一线职工只有400名，而用户却有4万余户，他们几乎通宵达旦地干，仍然不能保证用户当天交费当天开通暖气。他们对记者说：“希望用户能理解我们，我们尽力了。同时希望明年用户能早交费早开通，免得像今年这样都挤到一起。”

　　室内温度19.6度

　　在柳泉路西二巷化工大院内，70岁的郭大妈正下楼去提水。谈起今年的供暖，她十分满意：“人上了年纪不抗冻，去年可把俺老俩个冻坏了，因为一户不交费就不给整个单元供暖。今年这不改造了，成了单户供暖了，可好了。昨天晚上8点半，就来暖气了，可暖和了。昨天下午我还穿着棉裤，今天有了暖气就穿毛裤下来了。”

　　据介绍，今年有许多旧居民区进行了单户供暖改造，改造后，一是不必受“连带”之累，二是供暖效果比改造前有了明显改善。记者敲开了化工小区一楼李大爷的门。记者问：“大爷，家里暖气热不热？”老大爷笑着说：“行行，挺热的。”记者上前摸了摸暖气片，感觉暖暖的。热力公司工作人员拿出温度计一测，19.6度。他说：“去年没改造时，五楼热得开窗户，一楼却不大热。今年改造后效果好多了。”

　　往年反映较多的新城区供暖问题今年解决得如何呢？在热力公司科技工业园换热站，2台35吨的锅炉在短短100天的时间内就建成了。昨日上午10时，滚滚热流已开始输往华侨城。至昨天下午，记者与华侨城居民电话联线时，他们已开始用上了暖气，今后随着入住人口的增加，供暖效果会逐渐提升。

　　企业与用户：期待理解

　　用户交了费就要享受等值的服务，有问题首先想到找供热企业，这是可以理解的。但是供热企业也有苦难言，有些问题是企业所不能解决的。如有的新建小区入住率太低，热量散失巨大，导致用户取暖效果不很理想。供热企业职工说：“互相换位，彼此理解，我们的社会就会更加和谐。”

　　供热企业同时提醒用户，供暖系统在运行时不断有气体产生，气体积累到一定程度就会产生气塞，阻碍水的循环流动，导致暖气片不热。这就需要用户拧开排气阀排出管网中的气体，特别在供暖初期需要多次排气。此外，他还提醒用户，居民应经常检查室内采暖系统有无漏水现象，发现问题及时与供热企业联系。