注册的搜索词要插件才可使用

　　□金陵晚报记者胥欣

　　【金陵晚报报道】顾先生与南京索乐科技有限公司（以下简称索乐公司）签订通用搜索推广服务执行协议，协议生效后，顾先生发现他所注册的通用搜索词需要电脑上有插件才可以使用。

　　11月7日，大明路上顾先生的办公室内，他告诉记者：“9月13日，索乐公司的员工去我的单位推销通用搜索，当时索乐公司的员工表示，只要我在互联网的电脑上打出‘CCFL’、‘EEFL’、‘CCFLINVERT－ER’这三组搜索词时，互联网上就会有我公司的资料。我觉得这个通用搜索词不错，当即去索乐公司签订了通用搜索推广服务执行协议，付了1．7万元。”

　　“然而，当我再次在公司的电脑上打入协议上的三组搜索词时，却发现什么也找不到。”顾先生表示，通过与索乐公司业务员的联系，顾先生才知道，他所注册的搜索词是需要互联网电脑上安装一种插件才可以搜索到，这个插件网上没有，只能通过索乐公司提供才有。

　　“我感觉被骗了，这个插件网上都无法下载到，别人的电脑凭什么才可以搜索到我的公司？这个搜索词注册了也是没多大用处的。我随后多次与索乐公司联系，但业务员的电话一直是无人接听，公司内的员工表示要请示领导。”顾先生说道。

　　11月7日下午，记者来到索乐公司。该公司的工作人员表示领导出差了。11月14日下午，记者再次来到索乐公司，然而这里却是大门紧锁。大楼的保安告诉记者，从11月10日起，索乐公司就无员工前来上班。

　　昨日下午，记者又来到索乐公司，终于碰到了公司的负责人汤经理。汤经理告诉记者：“通用搜索词这个软件是浙江一个公司开发的，索乐公司只是代理推广销售。目前互联网上的各种搜索软件都需要插件，我公司代理的这个软件也不例外，由于以前有客户曾来退货，索乐公司与浙江的企业进行了协调，该软件使用15天内，如果不满意是可以退货的。这件事公司专门告知过业务员。”

　　“现在顾先生投诉业务员未曾告知软件需要插件，这个无法证实。当然如果是索乐公司业务员未告知客户，那是业务员的失误。现在顾先生要求全额退款，索乐公司将先与浙江的企业沟通一下，并将在一星期内给顾先生答复。”汤经理说。

　　(编辑小娜)