评论：写在邮政资费再次上调时

　　闵良臣

　　笔者活了大半辈子，经历了一封外埠平信的邮资从8分涨到两毛又涨到8毛的过程。

　　可从最新消息得知，邮政资费从11月15日起又要再次进行上调：每封重量在20克之内的外埠平信的邮资涨到了1.2元钱。当然，与上次邮政资费上调时一对比，一眼就能看出，

　　谁都看得出来，这是几句“笼统”的话，不少行业要涨价，拿这几句话来“说事”似乎都适用。再说，谁都知道这几句话既难证伪也难证实，因而官员要出来这样说，我们这些消费者是没有确凿证据说他说得不对的，因此也只有任它涨好了。

　　不过，民意是否该得到应有的尊重不说，欣慰的是，今天的百姓们，毕竟可以把自己的那点“民意”拿出来抖搂抖搂，爱听不听，那是垄断行业和政府的事。

　　现在在互联网上看新闻居然养成了一个习惯，这就是喜欢看一看新闻报道后的网友跟帖，说白了，也就是想看一看民意，看一看民意是如何看待某个事件报道的。我当然知道，网上的“民意”鱼龙混杂，有实事求是的，也有胡说八道的，但也惟其如此，才最能体现民意的“原生态”。这里我不想拿一些网友认为这次邮政资费涨得不合理，尤其是如此大幅度地上涨来说事；也不准备对赞成涨价的网友说邮政资费这一块并不赚钱(还说在有些偏僻地方为了送几封信或几个邮件，可以说完全是赔血本)去做一番分析。他们说的这些我都能理解。但我独不解的是，邮政资费为何就不能“求真务实”，为何就那么缺乏人性化，为何要让消费者那么容易抓住“辫子”？

　　在还没有互联网不能发电子邮件之前，我相信，一些过去总是跑邮局需要“寄信”的人肯定都有体会，比如，原来规定寄外埠的信件每封20克之内是8毛钱。既然是规定，自然也就如同天经地义，我们似乎没有不遵守的理由。可是接下来的事情，就让人想不通了：一封平信，超重哪怕只有3克两克，有时甚至只超1克，邮局为何也要消费者再贴一张8毛的邮资呢？如果这邮局是私人开的，如果这邮局不是垄断行业，还会这样做吗？正因为我这个消费者实在搞不懂，也曾心平气和(不敢“义愤填膺”)地“抗议”过，但没用。我们为什么就不能实行超1克是1克的价钱，超两克是两克的价钱呢？再说，你的计衡器就真的那么准？之所以有此质疑，是自己有过这样的经历。在还没有互联网的时代，自己因为投稿，每个月跑邮局的次数也就相应地比不做这事的人要多些。又因寄稿次数多，稿子也是长短不一，到了后来，一封邮件，几张纸，是什么样的纸质，一看，就知道这封邮件是否超重。有次到邮局去寄邮件，工作人员把邮件往计衡器上一放，说超了几克。我不信，对他们的计衡器表示怀疑，并说出理由。他们看我很较真，不得不对计衡器进行检查，重新调试，结果，我的信件刚好是20克，并不超重。如此说来，在我之前，真不知有多少消费者在这家邮局寄邮件时做了“冤大头”。另外，还有一种事也不能不说，我并且相信更多的人也都经历过，这就是，你寄出去的东西别人没收到，或是别人寄给你的东西你没收到，但只要你们双方没有付所谓“挂号”的钱，邮局是一概不管的。有一次，一位朋友给我寄了一本书，很长时间没收到，我发邮件对他说，他只好又贴了8元多钱的邮票用“挂号”再寄一次，我才收到。

　　我想，不管邮局有多少理由，凡是平寄邮件就不能保证对方收到，就应该算作是对消费者权益的侵害，自然也都应该进行赔偿；而寄信时哪怕多一克也要按全额来付款，怎么说，也应该算是“霸王条款”。作为邮局，总不能说你只知道上调邮政资费而不管这些“小事”吧。