“再等等”与“红飘带”

　　且看日前报载的两则新闻。其一：1999年，在我省打工的四川农民工郑良华不满1岁的儿子被人拐走，郑良华自断手指，发誓要找回儿子，7年间他辗转数省、历尽苦难，终于在今年8月发现了拐卖者。但自从他8月5日到新郑市郭店派出所报案以来，17次到该所听到的都是派出所民警“再等等”、“你咋又来了”的“答复”。11月8日，父子终于在警方协助下见面，郭店镇派出所民警因“工作方法简单、对当事人态度不好”受到上级批评。（见《大河报》11月8日、9日报道）

　　其二：郑州市沙口路派出所片警王霆，因热情服务群众，受到群众爱戴，获得“全国特级优秀警察”称号，日前，郑州警方将其所在警务室命名为“王霆警务室”。（见本报10月26日报道）

　　这两则消息，令人感慨良多，也启示良多。同是人民警察，新郑市郭店镇派出所的某些民警，面对上门求助的群众，态度冷漠生硬，拒人千里之外。他们可能也在忙于侦破这起“情况复杂”的案子，但从不体贴地向当事群众说明情况，平息焦虑，而是敷衍应付，十分粗暴。王霆却截然相反，别说群众有事找上门能及时排忧解难；即使在平时，他也会积极主动地走访调研，发现问题，想方设法予以解决。为更好给群众办事，他还专门发了“红飘带”，只要群众挂在窗口，他就立即上门服务。

　　究其实，王霆把群众摆得很高，把群众的安乐和利益摆得很高；而郭店镇派出所的某些民警，却没有摆正自己的位置，高高在上，并没有真正将群众的忧乐系心头。

　　两种工作态度，带来的是两种完全不同的结果。王霆的警务工作成了“品牌”，群众因此对人民警察衷心爱戴，热烈拥护，王霆调离警务室时，“千人挥泪相送、全力挽留”的动人场景，生动诠释着人民警察职业的神圣和光荣。而郭店镇派出所某些民警的行为，则只能伤透了群众的心，把他们推向无助和质疑，引来媒体关注，更重要的是，对人民警察和警方形象，是一种无可挽回的亵渎与损害！

　　和谐社会是建设小康社会、实现中原崛起的内涵和重要保障。没有老百姓千家万户的美满和谐，就不会有真正的社会和谐。在维护社会和谐中，有关基层部门的工作人员，要从某些不良事件中汲取教训，同时多学习王霆式的工作态度，努力把自身工作做成群众心目中的完美“品牌”，为和谐社会建设添砖加瓦。①1

　　□刘哲