超市购物寄存的物品不见了

　　进入超市购物，寄存随身携带物品已是常识，但寄存物品的安全问题却令消费者忧心：担心自己的物品被拿错或者丢失。而这并不是消费者的杞人忧天，近几天发生的两件事成为佐证。

　　事件一：寄存的鞋子衣物变成了一把雨伞？

　　昨天下午快五点时，百信超市门口寄存处响起一阵争执声。一位身穿运动衣的女顾客在取物品时发现，自己寄存的内装鞋子和衣物的几个塑料袋竟变成了一把雨伞！而存取物品之间相隔的时间还不到20分钟，另外在寄存时还有其他人员在场。

　　超市负责寄存的工作人员表示，当时她们所寄存的就是一把雨伞，她们手中所拿的寄存牌子与雨伞上的牌子是一致的。

　　顾客对此提出异议，可能是工作人员在取物品时将寄存牌掉下，最终造成寄存牌的混淆，如果超市方不相信，她可以找人来作证。

　　超市有关人员表示会尽快解决此事。

　　无独有偶，昨日记者从市12315获悉，18日有人拿着寄存牌在该超市领取寄存物品时，寄存的物品竟不翼而飞，后超市方予以一定赔偿。

　　事件二：不寄存内装贵重物品的袋子起纠纷

　　昨天下午，一顾客经湖滨派出所民警调解，最终获得1000元的赔偿，而该起纠纷同样与在超市寄存有关。

　　19日晚，一顾客提着袋子进百信超市时在门口被拦下，超市工作人员要求其寄存所提的袋子。该顾客表示袋子内装有贵重物品，坚持随身携带下双方发生争执并动手打起来。到昨天为止，该顾客的右眼仍然红肿。

　　接警后湖滨派出所民警经调查得知，当事双方都有动手。几经调解，以超市赔偿顾客1000元解决这一纠纷。

　　记者调查：超市寄存亟待规范管理

　　昨天下午，记者走访了几家超市，有的是柜式寄存法，有的伴有向工作人员寄存法。

　　几家超市的寄物柜都有不同程度的损坏，而这些大都是人为损坏，此前曾发生过顾客寄存的物品丢失事件。一旦随身带有贵重物品，顾客则不敢将此放入柜内。超市对人为破坏寄物柜的行为也颇为头疼。在由工作人员代为保管物品方面，有的超市用的寄物牌上绑着一个夹子，当顾客来寄存物品时，一般是将夹子夹在物品包装袋上，而寄存的物品多是堆放在一起。一旦存取物品顾客增多，夹子便会在碰撞中脱落。在这种情况下，出现顾客寄存物品拿错、丢失也就不足为奇。

　　如何改变这种寄存物品混乱状态，就需要超市从购物安全方面着手，加强管理，为顾客营造安全放心的消费环境。（记者余霞）