扬州3家旅行社被通报处理

　　本报讯 （记者 鲁丽）前天，扬州市旅游局制定的国内首部旅游投诉文件《扬州市旅游投诉暂行规定》正式施行。紧接着，扬州市旅游局对该市3家有违法、违规行为的旅行社给予通报，并公布了处理决定。这三家旅行社是扬州中国旅行社、扬州大自然旅行社和扬州世纪缘旅行社。

　　扬州中国旅行社“忽悠”消费者。中国旅行社是扬州市老牌旅行社之一，但目前只

　　扬州大自然旅行社无证上岗。据调查，扬州大自然旅行社有限公司的《旅行社经营许可证》（Ｌ－ＪＳ－ＧＮ05014）已于今年8月31日到期，一直未到旅游管理部门办理许可证换发手续，目前大自然旅行社处于无证经营的状态。大自然旅行社的行为违反了《旅行社管理条例》第十二条第二款和《旅行社管理条理实施细则》第二十一条第四款的规定。旅行社无证经营，在此期间发生意外，正当赔偿将难以保证。

　　世纪缘旅行社弄虚作假。今年“十一”黄金周期间，扬州世纪缘旅行社在接待“扬州一日游”5名游客时违规操作，并在善后处理过程中处置不当。该旅行社还和外地合作单位串通、伪造相关团队材料，无理拒绝旅游行政管理部门的监督调查，同时还对有关部门的调查取证、处理设置了种种障碍，导致事态扩大，造成严重的社会影响。在旅游过程中，扬州世纪缘旅行社借用扬州相聚旅行社的导游，未按规定办理借用手续，事件发生后才补办手续。依据《旅行社管理条例》第四十一条和《旅行社管理条理实施细则》第五十九条规定，旅游管理部门给予世纪缘旅行社警告处罚，并责令限期整改，全行业通报。