赴台旅游：沟通最重要（特别报道）

　　97个展商火爆亮相上海

　　伴随着大陆一些商务团亲身体验归来后的描述，两岸旅游信息交流不畅造成的诸多问题逐渐显现，如服务品质低劣、强制购物、价格欺诈等。台湾旅游热开始毁誉参半。

　　“出现一些负面评价，两岸旅行社都要坐下来检讨。但最重要的还是全面告之旅游信息，输出品牌概念。”展会上，台湾云林县剑湖山世界股份有限公司总经理特助郑虞坪先生几乎一见到记者，就开宗明义前来参加展会的真正原因。

　　据了解，此次上海旅交会信息一经披露，台湾展团就一口气拿下70个展位，并在10天内被岛内业者预订一空，可谓空前火爆。台湾观光协会会长张学劳透露，去年首次组团参加昆明举办的旅交会时，50个展位甚至一度滞销。明年参展，展位则至少将增加到100个。

　　在现场可以看到，台湾展区各“景点”此次可谓均是有备而来：阿里山、日月潭景点前，佩戴山猪獠牙臂环、披毛当衣的原住民，热情地奉上阿里山茶，浓郁的宝岛风情迎面而来；九族文化村等景点前，眼花缭乱的光碟专刊等旅游宣传册让参观者先睹为快；桃园县政府甚至还编制了一本简体字版的《惊艳桃园》，游、食、住等旅游信息一一道来……

　　来自台湾观光协会的信息显示，台湾方面共有97家单位参加了本届旅交会，包括17家旅行社、51家饭店、6家主题乐园、14家旅游协会组织，可谓地方政府、民间团体、具体接待单位全面出击。

　　200家旅行社申请接待大陆客

　　很明显，这次台湾97家展商在上海旅交会上的盛装亮相，无疑向上海乃至大陆各地传递了一个积极的信号：尽管大陆游客赴台游的最后时间表还没有出台，但台湾各旅游部门显然已在做着各种接待大陆游客的准备工作了。

　　张学劳透露，目前岛内已有200家当地旅行社申请在大陆民众台湾游开放后，成为接待大陆游客的地接社。同时，台湾当地正在对导游进行系统培训，培训内容包括台湾人文、历史知识、景点导览、人身安全防范等，培训合格的导游还要考取专门为大陆游客提供服务的“普通话导游证”。据统计，如今岛内已有近3000余名导游考取了资格证书。另外，台湾当地还在车辆检查、卫生安全等方面做着各种准备。

　　周到的工作，诚恳地沟通，迅速成为架起双方信任的桥梁。就像郑虞坪所描述的，这几天嗓子说到哑，名片收到装不下。

　　上海中旅国际旅行社有限公司中国公民旅游中心总经理郁伟华表示，去年10月曾赴台进行大陆赴台旅游专项考察，取得了强烈反响，今年11月在台北举办的“海峡两岸台北旅展”又取得空前成功，都说明两岸旅游交流日趋活跃，台湾旅游市场肯定大有可为。以前他们虽然也规划过该项目，可惜由于对当地饭店和景区的具体价格不了解，方案很难到位。这次接触了大量的台湾饭店、景区资料，相信接下来可以好好操作。

　　统计数字也从侧面印证了上述观点：据统计，虽然展会期间上海一直阴雨不断，但4天的旅交会依然吸引了7．5万人次前来参观，其中专业人士达5．5万人次。另外，目前通过商务考察的方式去台湾考察观光的游客，比去年同期增加了30％以上。

　　每日千元标准达成共识

　　当然，对于郑虞坪们和郁伟华们，上海之行的收获不可能仅仅在于认识新朋友。

　　就在展会期间，台湾观光协会举办了一场名为“海峡两岸旅游交流洽谈会暨海峡两岸旅游之夜”的活动，来自大陆31个省、区、市的350位旅游业者，与远道而来的台湾同行把酒言欢，双方对口洽谈业务，共同畅想两岸开放旅游观光之后的美好前景。

　　通过全面接触，有关大陆民众赴台旅游的一些敏感问题也开始达成共识，特别是费用标准。

　　“大陆游客到台湾游玩的费用，每天在80美元到120美元之间最合理。”采访中，无论是台湾展商还是内地旅行社，目前一致认为大陆游客给台湾地接社的费用标准每天应在1000元人民币左右。

　　双方都作了仔细的测算：目前每天120美元的接待标准属于豪华团，将享受到最好的待遇。但由于旅行社主要服务对象是普通游客，所以费用应尽量控制在每天80美元到120美元之间，即1000元人民币左右，这样可以避免出现低价团为找补而带游客多次购物和自费项目，也不会出现物非所值的所谓“高价团”。

　　“去年我去昆明参加旅交会，认识了一位来自新疆的旅行社朋友。没想到，今年他居然背着葡萄干来上海满场找我。”郑虞坪如今对两岸旅游充满信心，他相信正是这份割不断的两岸情谊，将推动大陆赴台旅游市场的不断完善。