两个银行两种态度

　　编辑同志：

　　我是个体工商户，经常收到一些破损纸币和硬币，日积月累，已存了好几十公斤。11月11日中午，我好不容易把这些零钱扛到离家最近的红梅新村信用社，准备存起来。当银行工作人员得知我的来意后，先是眉头一皱，继而推托说：“今天是双休日，工作忙，人手不够；要存这么多硬币，到星期一再来……”无论我怎么说，也无济于事。

　　当我抱着试试看的心情，来到红梅菜市场旁的建设银行。我同样把来意说明后，工作人员笑脸相迎，满口答应道：“可以。”一位披肩发小姐更是热情接待了我，只见她一边清理，一边分类，在场的另外两位同事也一起帮着分头清点……5090元零钞，足足忙了她们2个多小时。

　　当我询问3位工作人员的姓名时，得到的回答却是同一句话：“这是我们应该做的。”

　　为客户服务，为客户着想，不是一句口头禅，而是要用实际行动来兑现的。同一件事，两家银行却得到了两种不同的态度，从中折射出的理念和诚信却是不言而喻的，但愿服务窗口能把自己的职责和承诺统一起来，真正落到实处。在此，我借贵报真诚地向建行工作人员再次道声：“谢谢！”刘国妹