手机毛病不断商家推三阻四 消协两次调解，方同意更换新机

　　金黔在线讯 “买手机时商家说得天花乱坠，一旦出了问题，却又东推西挡，不想承担责任。”昨日，市民王小姐拨打本报热线6774488向记者述说她购买的某品牌手机故障不断，几经修理仍无法使用。

　　据王小姐介绍，1月24日她在贵阳市中华南路的某通讯市场花1870元购买了某品牌的一款手机，用了没多久，手机便出现无信号等各种“症状”，虽经维修点两次修理，但过一

　　不料11月13日，手机又再次发生问题，这一次王小姐坚决要求换一部新手机，但遭到销售方的拒绝。王小姐于是向贵阳市消协投诉。在处理过程中，手机售后部的工作人员称，王小姐买的那款手机早已停产，无法更换到同一型号的机子，只同意王小姐到商铺选择相同价位的其他手机，如有超出金额，则由王小姐补齐差价。然而就在王小姐看中一款1880元的手机，并准备补差价拿手机时，商家却出尔反尔，不愿意补差价给手机，该品牌代理方负责人甚至否认曾为她修过手机。

　　王小姐只得再次向南明区消协投诉，最后，经过调解，经销商最终同意将手机返回厂家更换新机。作者：杨露怡来源：金黔在线—贵州都市报