北京筹建多语种奥运呼叫中心 |
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http://www.sina.com.cn 2006年11月24日03:39 人民网-人民日报海外版 |
本报讯 北京市正在筹建多国语言人工服务的2008年北京奥运呼叫中心,以解答来自世界各地奥运观众、游客有关旅游、交通、奥运赛事等方面的即时问询。 这是北京市信息化办公室发展计划处处长童腾飞22日在公布该市未来5年信息化发展规划时披露的。 据介绍,奥运会呼叫中心的功能将比单纯查询电话号码和地址信息的114查号台更为强大,它将满足各国游客对奥运会信息的需求。只要各国游客拨打奥运呼叫中心的特定号码,熟练掌握多国语言的接线员将为游客解答在北京遇到的各种问题,包括奥运赛事信息、志愿者信息、酒店宾馆、医疗服务、旅游服务、交通线路等。 童腾飞透露,奥运呼叫中心最迟明年开始筹建,2008年奥运之前投入使用。同时官方还考虑将现有的20多个政府的呼叫中心整合为一个政务和公共服务非紧急呼叫中心,以方便民众。 (吴庆才) |