公共服务部门为何服务难公正（读者中来）

　　编辑同志：

　　本月17日清晨4：10，某单位车队长照例准时到达自己的工作岗位，他的第一件事就是到驻地垃圾中转站帮工人压缩第一批垃圾。不料，遇到了麻烦事——没电。情急之下拨通了电工的手机请速到现场查电路故障，熟练的电工未用多大功夫就找出故障原因——变压器上面的“铃克”捣得鬼。队长考虑到时间太早稍晚点再给供电部门打电话请求抢修。接近5

　　快到7：00的时候，另一位同志实在耐不住了，很为难地第二次拨通值班室电话，恳请早点解除断电问题，得到的答复仍然是8：00上班再来人处置。追问值班人员在吗？告知在家睡觉。经死磨硬缠，报了一个小灵通号码让其自己联系，可连拨通三次都被对方切断信号，拒绝接听。因不了解供电部门内部情况，灵机一动请114帮忙，抱着试试看的态度拨打（95595），经询问才知是苏州市供电局值班电话，这位女同志态度和蔼，听完汇报答应立即通知常熟供电局派人处理。放下电话约一刻钟后接到供电部门的电话通知，人已经来了。队长等三人立在大门口等候，果真来了，时间已过8：30，两位师傅仅用几分钟就把电给送上了，可环卫工人却伸长脖子死等几个钟头。

　　事情过去了，没谁再为此事抱怨任何人，但出乎意料的是，苏州市供电部门的同志却非常关心这件事的落实情况，两位负责人分别在下午14：00左右和17：00主动打电话给当事的环卫工人，认真细致地了解事情的全过程，耐心地听取环卫工人的建议，以诚恳的态度表示歉意。我为上级部门重视的程度如此到位，其敬业精神之难能可贵而感动，值得环卫工人敬重和学习。但隶属的下级领导，你们将如何面见顶头上司。

　　不难想像，供电部门的值班制度是非常严格的，这是工作性质所决定的。拿着值班费在家睡大觉，有急事求上门竟无动于衷；若是主电力线发生事故，难道非得等上班以后再处理吗？！如果环卫工人也以不负责任的态度随意自我动手，给电网大动脉造成难以估量的损失，责任该由谁负呢？！

　　电力资源是国家的，而电力部门只是管理和为民服务，若是借助国有财产搞特权，这就大错特错了。受上级部门委派服务于基层，应履行好职责，虽不受地方政府领导，也要为当地民众着想，因为你们的工资收入来自他们的一部分。

　　苏州读者 清 川