评论：患者满意度调查不妨再细化点儿

　　11月17日，北京市卫生局公布了今年下半年对全市50家三级医院的患者满意度调查结果，北大六院、北京天坛医院和北大人民医院的患者满意度得分并列倒数第一。（11月18日《新京报》）

　　患者满意度作为综合考量医院服务水平的“尺子”，其中包含的评价标准应该是多层面、全方位的。比如有的患者对医院的技术水平没得说，但对医务人员的服务却不满意；

　　测试满意度的情况，由于没有过多的时间思考，再加上调查人员在身边，一般均是以打勾“优”、“好”而“应付”。

　　所以，开展患者满意度的调查还是应当再细化一些。比如在就医环境上，是否可以再列举出是否舒适、是否方便、是否具有亲和力等具体项目；在医德医风方面是否廉洁行医，有没有收取红包行为等。

　　细化标准，才能真实客观考量出患者的真实感受。此外，调查何不借助网络、短信等优势，扩大调查的覆盖面？