存笔钱花了一个半小时

　　编辑同志：

　　11月10日下午1时许，我到银行办理存款业务。我当时持有的是一本定期一本通存折，准备存款11万元。一男储蓄员看到我的存折后，说现在银行系统升级了，而我的存折属于老账户，现在不能存款，必须重新开户存款。我信以为真，就按照储蓄员的要求，提供了身份证件，让他帮我重新开了一个账户。这时，我感觉储蓄员的相关说法有些问题。“系统升

　　因我随身携带巨款，到别处存款不安全，我只好要求亲友从河西乘出租车赶过来处理问题。亲友赶到银行，与储蓄员交涉后，储蓄员便把新账号的钱转到了我原来的账号，并向我道了歉。到银行存款，原本是一件很简单的事情，没想到储蓄员却将事情搞得如此复杂。我为办理这笔存款，前后花了1个半小时。

　　后来我才了解到，储蓄员之所以这样做，是为了揽储。因为将我的存款存到在他们分理处开办的账户上，他就可以达到这一目的。对此，我十分气愤。对于金融服务单位来说，诚信应放在第一位，而当事储蓄员为了自己的需要，竟然欺骗客户。这种做法，伤害了客户对银行的信心。

　　陈女士

　　附记：接到反映后，记者对此事进行了调查。

　　银行承诺严肃处理

　　记者与当事银行有关负责人联系后，银行方面与客户取得了联系，并承诺严肃处理此事，客户对此也比较满意。这件事情处理到这里，应该告一段落了。

　　但在采访中，记者了解到，由于银行业竞争的加剧，同行、跨行的恶意揽储事件时有发生。家住河西科教新村的朱先生说，他曾经也遇到过类似情况，当时是下午5时多，银行快下班了，他准备将6万元现金存到自己的定期账户上，可当班储蓄员说，现在快下班了，相关账号存不进，要存就只能在他们那里新开一个账户。因带着这么多现金不方便，朱先生只好按储蓄员的说法办理存款。后来才得知，储蓄员这样做，也是为了揽储。

　　朱先生说，如果储蓄员有困难需要帮忙，客户在能做到的情况下，可以帮忙，但使用这种欺骗的方法愚弄客户，太不应该。

　　揽储不应欺骗客户

　　几位在银行工作的专业人士告诉记者，现在银行揽储的方式方法较多，为了争夺存款，银行之间，甚至银行内部（各营业网点之间）都在想方设法。

　　知情人士指出，在众多揽储措施中，争取高端客户则是重点。所谓高端客户，就是存款数额较大的客户。有时，一个高端客户就能解决储蓄员全年的揽储任务，可手中没有客户资源怎么办？没关系！高端客户不是还得来银行办理业务么，那就告诉他，你的银行卡坏了或存折失效了，或是现在正在升级，得重新开户。如此这般，这项存款就属于自己完成的任务了。正是在这种情况下，来银行办理11万元存款的陈女士遇到了麻烦，一笔存款前后办了1个半小时。

　　这些欺骗手法，为什么一些储蓄员屡试不爽，频频操刀上演？就因为高端客户不懂其中奥妙，而这项资金对于银行职员来说，作用较大，揽储任务一下子就全解决了，故而乐此不疲。

　　湖南万和联合律师事务所律师刘大华说，相关储蓄员采用这样的方式进行揽储，侵犯了客户的知情权，应予以杜绝。

　　记者 张怀中