服务窗口前移至市场_新闻中心

服务窗口前移至市场

http://www.sina.com.cn 2006年11月27日05:59 中安在线-安徽日报

为了进一步提高工作效率，实施直通便民，淮南市工商局西城分局从11月起，把办事大厅服务窗口前移至市场，为群众提供“法律法规及有关政策的咨询、受理消费者投诉、受理营业执照的办理、义务为消费者校秤”等服务。　　以往群众到分局或工商所办事跑来跑去，费事费力，现在服务窗口前移至市场后，实现了随时随地在市场服务窗口就可以现场受理企业年检等服务，手续齐全的当时就能办结。他们还坚持急事急办、特事特办。为了使政务进一步公开、透明化，他们还实行行政执法公开制度，将工商行政监督管理的法律法规依据、办理程序、收费项目、标准及依据、人员岗位责任等在服务窗口的醒目位置进行公示，并公开监督电话和12315热线投诉电话，在服务窗口设立意见箱，接受社会监督。努力实现窗口服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效率零投诉。　　该局服务窗口前移至市场后，目前，已受理消费者投诉20余起，调解成功19起；受理了前来办理营业执照12户；义务为群众提供法律法规及有关政策咨询达300多人次；义务为消费者校秤5000多人次，受到办事群众和消费者的一致好评。