电子商务的2.0时代

　　【金陵晚报报道】 11月22日，中国国家邮政局与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议，双方将在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，共同拓展电子商务市场。

　　一连串数据足以让这次合作引得业界关注。截至05年底，作为中国乃至全球最大的物流配送机构，中国邮政拥有全国20多万个物流配送点，同时，下属36000多个储蓄点以及2

　　在经历信息流、商流和资金流的电子化之后，物流电子化逐渐成为现实，电子商务也将由城市逐渐渗透到农村，这些都标志着电子商务2.0时代的到来。

　　禁锢在物流中的困兽被释放

　　赛迪顾问高级咨询师迟聪冰分析认为，"目前电子商务的发展主要有三个瓶颈：支付、物流，还有信用。网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但却无法解决物流问题。专家认为，在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，能否有效解决物流问题很大程度上决定了电子商务发展的空间。

　　按照此次合作协议，国家邮政局下属的中国速递服务公司（EMS）与阿里巴巴旗下第三方网络支付平台——浙江支付宝网络科技有限公司将全面进行产品整合，EMS成为支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商，支付宝将增加EMS标准服务（简称E标准）和e邮宝作为支付宝推荐物流。

　　特别地，e邮宝（EMS电子商务经济快递）价格较普通EMS有较大幅度下降，例如：EMS国内起重资费为20元，而e邮宝的省际起重资费为15元，省内以及江浙沪互寄和京津互寄起重资费更是低至仅为10元，e邮宝的推出将为从事电子商务的个人卖家节约更多成本。

　　这意味着目前全国20多万个物流网点接入到电子商务的物流体系中，几乎全国的网民都可以享受高效、经济的物流配送服务，值得注意的是，这些物流网点覆盖了27%的农村地区，而来自中国邮政内部的消息表示，这个数字还会更新，预计到06年底可能达到40%的覆盖率，而网点数量也有望突破30万个，困扰农村地区电子商务普及的物流问题将得到有效改善。

　　有数据预测，未来10-20年，中国速递业每年平均增长可达15%左右，将成为全球增长最快的地区。

　　据悉，中国邮政与阿里巴巴的合作缘起于今年6月份国家邮政总局副局长马军胜与阿里巴巴集团CEO马云的一次会面，“二马”一致认为阿里巴巴强大的电子商务产品线和中国邮政无人可及的物流实体网络优势的结合会是一个天作之合。对于传统电子商务网站，只有在物流环节形成强大的“物流联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体系，也许才是突破瓶颈的真正出路。

　　所谓物流联盟，是指电子商务网站以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链，电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。

　　据支付宝相关人士介绍，在2005年6月支付宝就和一些知名物流公司合作，为网络用户提供推荐物流服务。支付宝的系统跟物流公司的网络系统进行对接，用户的货运运输信息通过支付宝传递给物流公司，物流公司根据得到的信息安排人员上门取件，并将派揽信息传回支付宝，同时用户享有支付宝与推荐物流公司协定的“推荐物流赔付制度”。

　　“对于物流与电子商务公司来讲，将达到双赢。”支付宝相关负责人认为，支付宝日交易的飞速增加，也帮助物流商本身挺进了更广阔的市场，促进了物流公司的现代化发展。

　　完善赔付制度保障卖买双方利益

　　据介绍，我国的网民目前约1.23亿人，从1998年3月第一笔网上银行进行的电子支付交易成功开始，这项业务发展十分迅猛，2004年电子支付交易额约74亿元人民币，2005年便增到160多亿元。网上支付手段开始为更多的人所接受。

　　但是安全和物流方面的问题仍然让网民对网上支付持“观望态度”。一份来自美国eMarketer的2005年分析报告指出，网民对于银行卡网上支付的安全性依旧持不信任的态度，以及产品配送的物流问题，都是电子商务发展面临的瓶颈。

　　2005年支付宝率先喊出"你敢用，我就敢赔"的口号， 支付宝的"全额赔付"是，如果在成交协议后，卖家没有向买家寄送货品或者买家收到的物品与描述不符，淘宝作为第三方监管将为买家提供与货品价值等额的"全额赔付"，同时保障了买家和卖家的利益。

　　整合物流之后，支付宝在“全额赔付”制度的基础上，2006年又推出“推荐物流赔付制度”，在支付宝交易过程中，卖家在交易中直接使用支付宝系统下订单的方式选择推荐物流服务，将享有支付宝与推荐物流公司协定的相应理赔内容：对于物品在运输过程中的遗失、破损，及非本人签收给客户造成的损失，都能得到相应的赔偿。卖买双方的利益得到了保障，此次与中国邮政合作的“e邮宝”同样提供赔付服务。

　　7亿多农民有望安全汇款网购

　　截至2005年底，中国大约有57%的人口居住在农村地区。2004年中国就启动了"村村通"工程，意在使所有的农村都能够进行通信。这一工程计划通过3个步骤来实现这一目标：基础网络架构、信息平台和电子商务。未来农村地区宽带市场的增长潜力将十分巨大，尤其是无线/移动宽带技术的成本降低以后更是如此。宽带的普及无疑将会给电子商务带来巨大的商机。

　　此次中国邮政与阿里巴巴合作，除了在物流方面外，在双方资金流层面的合作中，将包含两部分的产品内容，一个是基于邮政绿卡业务的网上支付业务，另一个是基于汇兑业务的电子商务汇款业务。

　　通过本次合作，对于邮政绿卡用户，只要登录其开通网上支付业务的帐户，即可轻松通过支付宝进行网上购物；对非邮政绿卡用户，则可以直接用现金在邮政柜台生成电子商务汇款单，同时在柜台预留密码，用户只要到支付宝网站填写汇款单汇兑号以及预留的密码，就可以实时给支付宝帐户冲值，参与网上购物消费。

　　中国邮政储蓄在农村有着很高的覆盖率，对于促进农村网民网络购物有着明显的影响。目前，邮政储蓄早已遍布全国、覆盖城乡，营业网点超过了36000多个(县及县以下农村网点占2/3以上)，系国内网点数量最多的金融机构，也是全国最大的个人汇款网络。网络购物不再需要银行卡，直接用现金汇款即可对支付宝帐户进行充值进行网上购物，对居住在农村的网民带来极大的便利，只要到有邮政储蓄网点的地方即可给网上帐户充值。

　　与传统汇款网络购物不同的是，通过汇款到支付宝充值网络购物，可以充分享受支付宝提供的“全额赔付”服务，不用担心网络购物受骗的情况发生。

　　有数据显示，截至2005年末，全国邮政储蓄存款高达13000亿元，在整个储蓄市场的占有率为9.56%，邮政储户已达到2.7亿户，储蓄规模仅次于中、农、工、建4家国有商业银行。目前中国邮政平均2亿多的汇款客户，年汇款额达2400亿元。

　　而网络购物已经逐步成为网民中生活的一部分。《2006年第三季度淘宝网上购物报告》显示，2006年第3季度，人均季度网上购物金额为572元；而2005年同期人均网上购物金额为273元，同比增长了109％。（忠奎）

　　(编辑小娜)