今起可退问题“全能”邮寄费也可一同报销

　　晚报讯 从今天起，眼力健11种型号护理液开始退货，退货不需要发票或小票。邮寄所需的平邮费用可一同报销。上午，记者在眼力健公司网站（http://www.amochina.com/demo/index.htm）上发现，详细退货流程已公布。

　　记者了解到，从今天起，购买问题护理液的消费者可在今年年底前，通过平邮方式按就近原则寄往眼力健设在北京、上海和珠海的召回受理中心。其中上海的邮寄地址是：上

　　此外，邮寄退货时，消费者需提供四项凭证：在召回批号范围内的产品（请将护理液和包装瓶一并寄回）；个人信息；联系方式；寄包裹的邮资（含包装费用）凭证。眼力健还将“全额退费”限定在邮政平邮邮资、邮政包装两类上。退货时请向邮局索取邮资凭证（或收据），并连同产品一起寄到眼力健的召回受理中心。如果通过EMS等方式快递给眼力健，邮费无法全部退还。

　　另外，每位消费者只限办理1次退货，每次最多可退5瓶产品。考虑到部分消费者的实际使用情况，在空瓶不超过1瓶的前提下，即使是用完的空瓶，眼力健也会接受退货。至于退款，眼力健公司表示，将在收到退货请求后尽快以邮政汇款的方式汇给消费者，大部分消费者都应在眼力健收到退货申请后2周内收到退款，可能有些城市的消费者会延迟到4周。加上邮寄本身的一两天，整个退货流程至少需要2周左右时间。

　　对于部分眼镜店已开始接受其他品牌护理液的换货，眼力健仍然建议消费者可通过其召回受理中心进行退货。