退手机少块包装泡沫商家扣百元 |
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http://www.sina.com.cn 2006年11月29日00:58 重庆晚报 |
本报讯 新买的手机有问题,就读于沙区某中学的小曾要求退货,却因包装少块泡沫塑料,被商家扣了100元。昨日,小曾为此向本报投诉。工商部门表示,这项收费不合理。 小曾称,11月11日,他到沙区华宇广场45号的手机店,花1972元买了一部手机。刚用两天,手机就不断死机。14日,小曾找到商家要求退货,营业员告诉他,要将手机拿到检测站检测后再确定是否退货。两天后,检测报告出来,称手机没问题。小曾只好将手机拿回 ,继续使用,结果老毛病仍没消除。小曾又找到该店,店里再次拿去检测,经查有一零件损坏,修理后却还是常死机。小曾称,24日,他第三次找到该店,店里答应给他换一部新手机。可他拿回去后才发现,这部所谓的新手机里竟有20多条肉麻的短信息,且常接不到电话也打不出去。26日,商家终于答应退货,但以包装盒内少了一块泡沫塑料为由,只退给小曾1872元。 一块泡沫塑料能值100元?昨日,该店的两名女营业员承认小曾所述的经过,并称,这100元是他们代厂家暂时收取的,等厂家确定这块泡沫塑料的价格,若少于100元就会将多收的钱退给小曾。 “这100元不该收。”随后,记者致电市工商局12315投诉热线,工作人员对此表示,只要小曾的手机完好就不能扣钱,包装方面不能收费。最后,商家表示,愿与小曾再联系协商解决。 记者莫雪庆网络编辑:李平 |