提醒：签旅游合同避免纠纷

　　旅游质监部门认为，本案中的旅行社应承担退赔旅游者全部团款及团款10%%违约金，并赔偿旅游者往返期间的食宿费、交通费等损失。旅行社只退还押金，不退团款且不承担其它责任的做法是不合法的。

　　同时，旅行社不按国家规定与旅游者签订书面旅游合同的行为不妥；经办人员操作失范，缺乏应有的合同意识，出尔反尔，不仅增加了旅行社的经营成本，还严重地影响了旅

　　旅游质监部门在此提醒旅游者，应当掌握必要的消费知识，依法维权。旅游者处于缔约谈判、信息掌握的弱势地位，要尽可能采取措施预防不利局面出现，维护自己的合法权益。一方面，签订书面协议是必要途径，这样与旅行社打交道的过程中就能做到心中有数，出现纠纷后也能做到诉之有据；另一方面，旅游者通过事先充分地了解、鉴别和比较来选择资质、信誉好的出境组团社，也是最有效的防范措施。本报记者徐微微