多点沟通少点误解

http://www.sina.com.cn 2006年11月29日01:21 沈阳网-沈阳晚报

居民为供暖公司送来锦旗

“我已经八十多岁了，参加供暖公司组织的见面会还是头一回，感到心里很温暖。我要提个建议，记得刚开始分户的时候，家里供暖都是21℃左右，但是这两年温度降了下来，虽然达标，但是屋子里有老有小的，大冷天希望供暖公司再把暖气烧得热乎些！”11月28日上午9时，在东陵区泉园小区的泉园所锅炉房会议室里，家住泉园小区19号楼四单元的高金英老太太提出了个意见。

　　当天，相关供暖公司在那里召开了冬季供暖征求意见的座谈会，小区13名居民代表参加了会议，并且踊跃发言。

　　小小的会议室里，居民代表畅所欲言。

　　龙孤里小区张书记说，小区里有段路是供暖公司掏钱修的，但是很快就坎坷不平了，希望公司再返修一下。

　　居民王荣纯先生说，2000年前，因为暖气不热，他到锅炉房反映情况，当时的站长脾气特别横，听不进居民意见，竟然还把自己轰了出来。如今换了新领导，服务观念也转变了，邀请居民谈意见和建议，这一点细节变化就看出来现在服务文明多了。

　　据供暖公司相关负责人说，泉园所锅炉房为泉园小区、龙孤里小区近6000户居民供暖，涉及居民数万人。公司专门印制了6000多张便民服务联系卡，居民可以随时反映供暖问题，维修人员随时待命，24小时提供服务。2003年锅炉房改造，部分居民家室内温度略微下降。供暖公司此次召开座谈会，就是要倾听居民意见，尽量努力提高供暖质量，热一度，多热一度。本报记者张建芳实习生王楠摄影王勇