和谐车厢三分钟　和谐城市文明风

　　“友爱在车厢”活动20周年纪念大会昨举行，团市委等倡议——

　　和谐车厢三分钟和谐城市文明风

　　本报讯昨日，广州市“友爱在车厢”活动20周年纪念大会在广州市委礼堂隆重举行。广州市文明委专门授予在“友爱在车厢”活动中做出突出贡献的市一汽巴士公司“广州市

　　广州市委副书记方旋在纪念大会上指出，“友爱在车厢”活动是改革开放以来，广州市精神文明建设的一大亮点和重要成果。“友爱在车厢”活动历经20年而不衰，成为广州市精神文明创建活动最有光彩的品牌之一。对此，省委常委、市委书记朱小丹多次给予高度评价，并寄予殷切期望，要求“友爱在车厢”活动进一步适应构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观的新要求，不断丰富活动内涵，以友爱新风增进全社会和谐，为创建全国文明城市做出更大的贡献。

　　“尽管广州的文明行为已取得一定成绩，但我们还是要找出目前广州的出租车、公交车在服务方面让群众最不满意的地方，好好研究，解决老百姓最关心的问题。”方旋坦诚地说。

　　倡议

　　我们提倡：

　　乘车时，请在自愿的前提下，主动与您身边站着的市民互相让座三分钟；上车时，请自觉排队，扶老携幼，彼此礼让三分；驾车时，请文明行驶，安全操作，彼此礼让三分；生活中，请文明友好，共建和谐，彼此礼让三分。

　　“乘车路上，你我互让”——作为“友爱在车厢”在新时期、新阶段的活动形式，我们倡导“和谐车厢三分钟，和谐城市文明风”。乘车路上，如果您有座位，请在条件允许和自愿的前提下，可向您身边站着的乘客互相让座三分钟，以友爱行动播撒都市文明。希望更多的市民能够参与到“友爱互让三分钟，回家路上真轻松”等文明礼让行动中。

　　我们提醒：

　　(1)“友好互让”必须要出于双方自愿，由坐着的市民主动提出，不能单方面蛮横要求；

　　(2)“友好互让”必须要保障乘客个人安全，谨防小偷小摸等不法行为发生。

　　广州市精神文明建设委员会办公室

　　共青团广州市委员会

　　广州青年志愿者协会

　　广州市交通委员会

　　六大不文明行为待改善

　　◎有个别年轻人不给老弱病残者让座；

　　◎随便在车上吃东西，味道四处飘散，油汁洒在座位上故意视而不见；

　　◎老太太拎着鱼肉袋子随手往车上一放，袋子漏口导致污水横流，令人作呕；

　　◎个别司机对用普通话问路的乘客极不耐烦，要么不理，要么故意用白话回应，让问路者不知所云；

　　◎个别司机缺乏礼貌用语，在人流拥挤高峰期往往大声高呼“往里走！往里走！”，让乘客感觉像赶牲口似的极不舒服；

　　◎有时明明靠近车站内线，有的司机故意以不能“二次停车”为由，导致乘客踢门大骂。

　　1986年：性急乘客从车窗爬上爬下2006年：盲人坐车有语音导盲系统

　　活动发起前“争先恐后上车的局面天天上演”

　　已退休两年的刘秀娟，是“友爱在车厢”发起地——5路线的一名公交车司机，她当了26年的公交车司机。刘秀娟回忆，1986年11月的一天，广州市第一公共汽车公司5路线592(“三八”红旗车)、604(共青团号车)、606(青年突击队车)3辆标兵车与广州文化公园、南方大厦百货商店等12个沿线单位联合发出倡议，正式发起“友爱在车厢”活动。

　　当年为什么会在公交行业发起这项活动？据老公交们回忆，20年前全市的公交车仅有1820辆，车少人多，车上的人经常被挤得如沙丁鱼罐头一般，司机与乘客之间的矛盾时有发生。

　　“有的乘客一着急起来，直接从车窗爬上爬下，而司机一到站连上个厕所都要一路小跑”，回忆起当年的一幕幕，刘秀娟感慨万千。由于那时车辆严重匮乏、交通拥堵，司机和乘客每天都处于紧张状态，争先恐后上车的局面每天都在上演。14米长的通道式车厢冬凉夏热，负责售票、报站的乘务员更是每天喊得喉咙嘶哑。

　　就在这样的环境下，“友爱在车厢”活动的倡导犹如冬日的暖阳，暖暖地洒进市民心中。

　　活动开展期间设小药箱座椅挂钩方便乘客

　　在公交车匮乏、改进司乘秩序之时，“友爱”两字给了市民以安慰和喜悦。司乘人员扶老携幼、便民爱民；乘客自觉排队、自觉让座。

　　作为活动的发起者之一，一汽公司5路线的3辆标兵车率先在车厢内设导向图、小药箱和小扇子，每排座椅都有一个挂钩，乘客可以把一些不方便携带的物品挂在车上。

　　当年一汽公司有个“四必”规定，虽然事隔多年，刘秀娟至今还是倒背如流：见难必帮，老弱必扶、遗物必送、有问必答。“请”字挂嘴边，司机稳当开车，售票员笑脸相迎，扶老携幼，遇到有老弱病残或者孕妇上车，都会礼貌地提醒年轻人让座。渐渐的，车厢内的秩序变好了，乘客之间的争吵减少了，主动让座的乘客多起来了。

　　活动开展两天后，时任广东省委副书记、广州市委书记的谢非专程到公交系统考察工作，在了解到这一情况后，赞扬活动落实了中央精神，很有意义。

　　“友爱在车厢”活动从此如春风激荡，吹拂羊城。广州市有关领导到“一汽”的站场指导，写诗题词予以肯定；服务行业的代表到“一汽”的公交车上观摩；市民们纷纷行动起来了，“友爱在商场”、“友爱在医院”、“友爱在班组”等活动一时遍及羊城。

　　活动开展至今300多个共建单位参与活动

　　20年过去了，广州市的公交车从原来的1400多辆发展到现在的约8000辆，两截车厢的通道式车辆被淘汰，崭新的清洁能源空调大巴发展到6000多辆，“友爱在车厢”的活动范围在不断扩展，鼎盛时候曾有300多个共建单位参与了这项活动。

　　“友爱在车厢”活动开展了20年，从小小的公交车厢开展了构建和谐社会、改善人与人之间的人际关系的实践活动。公交车上主动为老、弱、病、残、孕妇、抱婴者让座，为残障人士乘车“扶弱助残”，为盲人乘车安装语音导盲系统，倾注公交员工对残障人士、弱势群体的关爱和“贴心”服务。

　　如今，在车上的小电视上，会有天气预报、新闻简报；率先使用羊城通；安装电子站牌，预告车辆距离候车站点还有多远；安装SOS治安报警车和在公交车上安装视频监控器。

　　专题撰文

　　李慧燕陈洁娜胡键

　　穗交宣黄红英

　　图：

　　青年志愿者在中山八路公交车站宣传“礼让三分，文明广州”的倡议。王辉摄