城管与小贩网上解“心结”

　　“最近你妈身体怎样？工作吃得消吗？”

　　“她恢复得很好，每天过得很充实，总是笑呵呵的。”

　　本月初，闸北城管申请了一个MSN账户（即网络聊天），专门用于和市民沟通。以上就是MSN上的一段悄悄话，对话的一端是闸北城管的队员，另一端是曾经被城管执法过的摊

　　违法设摊被没收

　　本月上旬的一天上午，闸北城管收到居民投诉，称安业路的马路菜场扰民情况非常严重，八分队钱建航带队前去进行整治。到达菜场之后，城管队员按规定，对违法设摊的小摊贩们进行了收缴和处罚。

　　钱建航发现，在东逃西蹿的小摊贩中，有一名中年妇女表现异常，她静静地缴出了自己的蛇皮袋，里面是新鲜的青菜，对于城管的收缴没有抵抗，也没有一句话，只是静静地流泪。

　　“是不是有什么隐情？”钱建航想把她带回队里询问，但妇女执意不肯随同，什么也不肯多说。收队时，钱建航告诉她，“我们刚开了个上网聊天的MSN账号，有什么难处可以想办法上网跟我们聊聊。”

　　上网聊天知内情

　　回队之后，负责MSN对话的工作人员小朱受钱建航委托，专门留意这位妇女有没有上网倾诉，两个礼拜后，一个名叫“捍卫农民”的网友出现在对话框中。

　　“你好，我是月初在安业路被你们收缴了青菜的那名妇女的儿子。”这个开场白立即吸引住了小朱。“你妈妈现在怎么样？”小朱关切地问道。“她刚刚从医院出来，暂时还没有找到工作。”

　　“住院了？怎么回事？”在聊天中，小朱终于知道了事情的起末。原来，这名妇女姓张，刚刚做完心脏手术不久，欠了一大笔债，丈夫身体也不好，儿子明年面临高考，家中急需用钱。

　　不久前，她为了还债，瞒着家人在马路边乞讨，一个多月后，除去家用她攒了几十元钱，乞讨总不是办法，她决定摆摊卖菜，于是用攒下的钱批来了一袋青菜，跟着其他的小贩们在马路边售卖，几天下来确也赚到一些钱。

　　月初的那天上午，城管队员突然出现，那袋青菜被收缴，她赔掉了所有本钱。回家之后，她看着卧病在床的丈夫，感到心灰意冷，甚至趁人不备欲寻短见，所幸被家人救了过来。

　　因为听母亲提到当日有个城管让她上网倾诉，经多方打探，张女士的儿子终于找到了这个MSN，诉说了这段曲折的故事。

　　找到工作解恩怨

　　小朱将张女士的情况告诉了钱建航，钱建航马上通过MSN相约张女士。“接下来有什么打算呢？”

　　钱建航问。张女士摇摇头，见此情况，钱建航拨通了自己熟识的一家饭店，询问对方是否需要人手，在得到肯定的答复后，钱建航赶紧推荐了张女士。对方听了介绍，立即同意让她次日就去试工，先从洗碗工做起。

　　“我有一份工作了？”张女士简直不敢相信。临走时，钱建航得知张女士身无分文，从口袋里拿出了300元，要她先应应急，张女士感激涕零。

　　专设了MSN聊天账号后，闸北城管定期会有专人上网跟市民交流，一些对城管执法心生怀疑的网友们，可以通过这个平台跟城管进行交流。更多的城管队员也慢慢地养成了习惯，会留意执法中碰到的一些摊贩们，他们是不是有难言之隐，会不会到网上倾吐心声，希望通过这个途径，能够化解执法双方的一些矛盾和冲突。

　　闸北城管用于交流的MSN为：chengguanlt@hotmail.com