保一方平安-内蒙古东胜运管所人性化服务见真情

　　中新网11月29日电(贾桂萍)在黄河的“几”字弯怀抱中，在成吉思汗长眠之地， 在美丽富饶的内蒙古鄂尔多斯高原上，东胜区交通运输管理的年轻队伍所为维护鄂尔多斯市东胜区交通运输市场秩序、为鄂尔多斯的大运输经济发展，奉献着青春的“光和热”。

　　东胜区交通运输管理所多年来十分重视安全生产和注重不断提高运管人员的业务素质、执法水平和服务质量。几年来，东胜区运管所辖区内未出现过一起重大安全责任事故，

　　2002年被内蒙古自治区党委、政府命名东胜区交通运输管理所为自治区级文明单位，2003年被共青团中央、交通部命名为全国“青年文明号”，并连续9年在全市运管系统联检联评中被评为优秀单位。

　　东胜区交通运输管理所管辖着东胜地区46家普通货物运输企业近8000辆普通货车、8家危货企业共430辆危货车辆、240多家机动车维修业户和8家经营站场、5家驾校和2家汽车综合性能检测站。

　　该所坚持“以人为本”的理念，实行人性化服务，推行了“服务承诺制、首问责任制、限期办结制、所领导值周制、导办员引领制”等服务制度，提高了工作效率和服务质量；积极推行微笑服务、文明用语服务和普通话服务，急经营者所急，想经营者所想，将心比心，换位思考，为经营者提供温馨优质的服务。

　　为了确保东胜地区运输企业、维修厂家、驾校、检测站的安全生产，东胜运管所定期、不定期地组织普通运输企业、危货运输企业、驾校、检测站、一、二类维修厂家的管理人员、维修人员进行安全培训和业务考试，进行安全培训，让每一位从业人员都牢固树立安全意识，严格执行安全操作规程，避免发生安全责任事故。同时要求经营业户公开服务项目、内容、措施、收费标准。在治理整顿中对无证经营和没有年审的业户下发整改通知书，要求其限期整改和补办手续。去年以来共查处无证“黑厂家”150多户，通过检查整顿，打击了违法行为，规范了维修市场秩序。

　　东胜运管所是一个勇于拼搏的集体，一个甘为交通事业无私奉献的集体，为鄂尔多斯市交通运管事业做出了贡献。