投诉新衣染异味顾客退货起争执

　　本报讯 日前，市民魏女士向本报反映，在商场购买的高档衣服修改后有臭味，对此商场却不认可。对此，律师提醒消费者应注意取证。

　　魏称，本月19日，她在沙坪坝立洋百货“玛丝菲尔”专柜，花2000多元买了一件羽绒服。由于要求改短，便将衣服留在了专柜处。26日晚取货时发现，该衣服有臭味。魏称，她立即要求商家退货但遭到拒绝。随后，双方同意将该衣服密封在纸袋中等候解决。

　　昨中午，立洋百货刘姓楼层负责人表示，衣服无异味，是正常的鸭绒味道。可能是事隔多日，记者并未闻到异味。刘称，由于衣服已改过，商场不能退货，如魏坚称有异味，商场可免费干洗，并赠送礼品。魏拒绝了。

　　随后，记者又将此事向市消协反映，工作人员表示，此事现已难以查证，建议双方协商解决。

　　对此，本报新闻律师团成员、重庆华立律师事务所陈艇律师表示，一旦发生纠纷，消费者应注意保护证据。他提醒说，魏当时应将有异味的衣服用塑料袋密封，并写明为何存封，存封时衣物的情况等，双方签字盖章确认，并及时递交相关部门鉴定。

　　记者任文劼网络编辑：李平