人保财险省分公司倾听客户心声

　　本报11月29日讯（记者王珏）“针对群众反映的理赔方面的突出问题，各级公司加大处罚力度，今年全省共查处理赔工作中的不正之风5起，有7人受到了处分。通过行风建设解决不正之风问题263个，发放群众调查问卷2．2万余份，收回率92％，对公司的服务满意度达89％……”今天，在人保财险省分公司召开的政风行风民主听证对话会上，公司有关领导的坦诚介绍，让行风监督员和企业代表感受到行风评议带来的实效。

　　对话会上，客户代表提出是否能在车辆事故中简化小事故赔付程序；能否对个别霸王条款进行修改；细节服务有点刻板等问题和建议，相关部门负责人就大家关心的问题，逐一进行了详尽解答，并当场承诺：在不违反总公司保险条款规定的情况下，将根据我省的实际情况，尽快找出一个行之有效的解决办法。