谁该为ＡＴＭ机故障买单

　　济南的王先生到曲阜出差时，用一家国有银行的卡，到另外一家国有银行的ＡＴＭ机上取款。结果钱没吐出来，账却被划走。王先生为了追回这笔钱，在当地吃饭住宿跑手续，花了不少钱。王先生认为，这样的损失不应该由消费者来承担，但是，无论发卡行还是收单行，都不愿意为ＡＴＭ机的故障买单。

　　据王先生介绍，他是11月19日到曲阜出差的，当天在曲阜一家国有银行的ＡＴＭ机

　　这样一来，王先生不得不为此推迟返程时间。他在当地吃饭住宿，为了随时掌握账户的变动情况，还要不断地进行异地和跨行查询。王先生认为，他作为持卡人，完全是按照银行规定的程序来操作的，由此引起的损失不应该由他来承担。据介绍，王先生为此增加的不必要支出超过了300元。

　　但是，无论是发卡行还是收单行，都不愿意为王先生的损失买单。发卡行客服人员的理由十分充分：“如果收单行的ＡＴＭ机不出现故障，整个损失都不会造成。这不是银行卡带来的问题，损失不该由我们来承担。”而收单行的客服人员则认为，他们提供的ＡＴＭ机并不具备排他性。“王先生可以到任何一台银联取款机上取款，而且，发卡行的工作流程是造成王先生大量超额支出的主要原因。”

　　记者了解到，客户到ＡＴＭ机取款，涉及ＡＴＭ机装机行、发卡行、银联公司3方网络及电信网络，中间环节多，一有差错就会导致交易失败。跨行交易出现差错，需要委托银联来调账，因此整个环节大概需要15天左右。但是，就此造成的损失究竟应该由谁来承担，目前尚无明确规定。

　　采访过程中，市民普遍认为，无论是发卡行、收单行还是其他方面出的错，损失都不应该由客户来承担。