幸运和幸福的成都人

　　开篇语

　　我们成都“天生丽质”，好山好水，风景秀丽。老祖宗还给我们留下数不清的珍贵遗产，都江堰、杜甫草堂、金沙……川菜、川剧……我们有许许多多的无价之宝！守着这些好山好水好“宝贝”，我们必须有所作为——创中国最佳旅游城市，把“家”建设得漂漂亮亮，把慕名而来的客人招待得巴巴适适，“来了就不想走”。通过“创佳”，提升我们城市

　　成都，作为中国最佳旅游城市的试点城市，是幸运的；生活在这座城市的人们，是幸福的。

　　创佳，一项惠泽万千人的惠民工程，它改善了成都的城市环境，提升了城市形象和文化品位；同时，创佳也改变着我们的生活品质，提升着成都人的素质。

　　众所周知，但凡著名的旅游城市，游人一去就能感受到浓郁的旅游氛围，这氛围不只是哪一个部门、哪几个部门和领导机关的努力，它一定凝聚着全民心血，由全民参与培育和营造。成都创佳，就是要树立这种大旅游意识，营造这种大旅游氛围，真正做到：全民参与、抓好创佳；发展旅游、全民受益。这是我们的目标和努力的方向！

　　生于斯，长于斯，报答于斯，创佳过程中，我们欣喜地看到，事无巨细，成都人在改变着，并用自己的言行践行着……

　　创佳 蓉城掀起学英语热潮

　　成都创佳的直接目标是成为最佳旅游城市，但这必须建立在城市整体文明进步的基础上，提升市民自身素质是其中一项十分重要的基础工作。

　　市民作为城市的组成细胞，其一言一行、一动一举，都直接影响着这座城市的形象。多年前，成都市民见面都是一口四川话问好，甚至在回答外地游客问路时，也不管对方是否听得懂，直端端地说着四川话，偶有说普通话者，也是椒盐普通话，让别人听了难受。创佳过程中，按照国际旅游城市的通行标准，路牌、菜单、厕所等公共设施都以中、英文双语或多语标志。为适应城市国际化水平的提升，方便与来蓉游客交流，许多市民都利用空闲时间加强自身学习，英语热的出现即是最好佐证，每位成都市民用自己的行动为创佳做着力所能及的事。

　　“成都正在创佳，出租车是窗口行业，学习好英语，是时代的需要。”在全国优秀文明出租车汽车驾驶员、成都市十佳出租汽车驾驶员李翔师傅的车上，CD机里播放着常用英语训练，一本《成都旅游英语100句》的小册子放在车里，一有空，李师傅总会拿出书来朗读，现在他已能和老外问好、告诉对方路怎么走等。出租车、公交车等行业还自发搞起“我是最佳旅游城市服务者”活动，把最优的服务送给每位顾客。“成都越来越国际化，营造浓厚的旅游氛围，英语服务首当其冲。”李翔感触地说。

　　学英语，市老年人体育协会骑游俱乐部的1083名年龄在50岁至86岁的老人更有雄心，他们每天坚持苦练英语，并于11月初在英国吉尼斯总部中国代理机构、中央电视台正大综艺栏目见证下，耳语传“佳”话，创造的耳语纪录被收入吉尼斯世界纪录大全。

　　10月26日，图文并茂并配以CD的《成都旅游英语100句》赠书仪式举行，和旅游产业关联紧密的公交出租行业、餐饮业、休闲娱乐业、宾馆酒店业、景区旅游业、商品流通业等六大窗口行业是赠书的主要对象。与此同时，百名大学生志愿者分别走进成都百个社区义务辅导旅游英语100句的学习。

　　成都，这座日益国际化的大都市，英语的重要性已不言而喻。创佳过程中，成都市民如火如荼地学习英语，努力提升个人素质，以崭新面貌为创佳助力，营造成都大旅游氛围。

　　创佳 让邻里间更为和睦友善

　　成都是一座文明古城，水旱从人，号称“天府”。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着市民自身素质的提升，带来的必定是更加文明的行为，以及社会文明程度的提高。

　　见面问声好，本是公民必须具备的基本道德素质。但曾几何时，越来越陌生的邻里关系让邻居间问候少了。创佳，让邻居间更为和睦友善，相处更为愉悦。

　　金牛区银沙正街33号院，从今年国庆节开始，大院里有了一条不成文的约定——见面微笑，礼貌地和每一个人说“你好”。居民惠宗源介绍说，这条约定是在国庆节期间的“院坝会”上提出来的。会上，大家都积极为社区创佳献计献策，最后决定从每一个微笑、每一句问候做起。居民们都说，在创佳中得到实实在在的好处后，大家只想用自己的方式为城市创佳尽一份力。

　　问一声好、多一些微笑，做起来简单，却意义深刻，它有助于营造良好的旅游城市氛围，让所有来这座城市旅游的人感受到温馨和亲切，从而爱上这个城市!

　　和谐包容的成都，向来讲究以礼待人。日前，杭州来蓉度蜜月的王先生及太太，在一辆公交车上，三次看见市民主动给老弱病残让座的情景，他们感叹：“设置红板凳是出于人性化考虑，而市民主动给老弱让座，则彰显着城市的公德和文明程度。”

　　在迈向最佳旅游城市的进程中，我们已做了很多工作，但还有很多工作要做。市民王俊勇打进本报热线倡议，希望每个人都能像维护自己的形象一样维护成都的形象，像爱护自己的家园一样爱护我们的城市，像迎接自己的亲人一样迎接来自五湖四海的游客。“随地吐痰、乱扔废弃物，吐掉、扔掉的不仅是口痰和垃圾，更是自己的素质和城市的形象……”王俊勇说。

　　据悉，11月我市命名第一批9个文明旅游街区、村(镇)，并制定文明旅游公约规范市民行为，希望每个游客和市民自觉爱护现有旅游和公共设施，共同培育成都大旅游环境，提升城市文明程度。

　　创佳 让人变得年轻

　　从7月份开始，肖家河社区广播站每天都要花1个小时来摆创佳龙门阵，新栏目“我来说创佳”面向居民征稿，半月时间，100余份反映创佳新鲜事及感受的来稿让广播站一下就火了。

　　“对于创佳宣传，我一直都保持一颗年轻人的心。”今年59岁的彭华寿是“创佳通”选手中最年长的一位，比赛中他热情、生动的讲解受到游客的好评。“居民对创佳的认识在逐步加深。”彭华寿说，由于自己年龄偏大，身患残疾，再加之工作忙，没有充足的时间准备导游词，当初曾想打“退堂鼓”，后来武侯区创佳办给他打气鼓劲，让他信心百倍参加比赛。老彭说，创佳比赛给了他动力，让他觉得自己更年轻了。

　　为了宣传创佳，家住二十一世纪花园的粟用兰老人，挨家挨户上门发送宣传单，组织老年舞蹈队自编节目无偿演出，发动邻里维护社区环境卫生……老人总是以饱满热情，活跃在群众创佳第一线，很难想象，其实她是直肠癌患者。“为创佳出力，构建和谐社会这些事总要有人来做。”粟用兰告诉记者，看到城市越来越美，想到成都成为中国最佳旅游城市后，将迎来更多客人，作为成都人，深感自己身上的责任，总觉得有使不完的力，总想为家乡做点事，病痛也就全抛于脑后了。居民都说，正是有了像粟用兰这样热心、无私奉献的市民，创佳工作在社区才开展得如此深入、广泛。

　　“以前出去旅游大多都是观光，现在我更喜欢选择一些可以休闲度假、品味当地文化的地方，有效地和当地人交流沟通，并享受他们亲切善意的服务。”从北京来蓉度假的胡女士这样评价自己心目中的旅游胜地。在春熙路步行街，进商场、问路，她总能感受到成都人用普通话为她提供的热情周到服务。临别时，胡女士感慨地说，“这里的人们充满友善。”

　　问路时，得到热情的答复；购物时，得到亲切周到、童叟无欺的服务……异乡人来成都旅游，总能感觉宾至如归，相信明天成都将会客似云来。

　　创佳 市民幸福感提升

　　成都是一座幸福感很强的城市。国内40个大城市的幸福指数统计排名，成都是全国第二幸福城市。很多外地人来成都后，都不约而同地赞叹：成都，是一座来了就不想离开的城市。

　　2006年，对成都而言，创佳意味着什么？即用国际通行的“最佳旅游城市”标准，将整个城市的文明程度和现代城市管理水平提升到一个新的档次，进一步富民强市，打造一张“国际名片”。

　　荷花池西三巷社区，原有个约300平方米的烂坝坝，杂草丛生，到处是垃圾，一下雨就成烂泥地。创佳过程中，在82岁高龄的社区“诗人”黄金凤婆婆发起下，社区筹集4万余元，将烂泥坝变成美丽的小游园，让这里的300多户居民有了休闲娱乐的好地方。黄婆婆给社区小游园想了7个名字，最满意的名字是“佳园”：“是创佳成果园，也是我们的大家园！”正是这一举动，将来蓉考评成都创佳工作的专家组引到了社区。世界旅游组织专家丹麦人Erik由衷感叹：“成都的创佳工作真正实现了全民参与。”黄婆婆还现场为专家组献上了她的打油诗：外国朋友到社区，我们大家欢迎您；中欧友谊多美好，带来欢声和笑语。黄婆婆告诉记者，她主要通过电视了解创佳信息，经常写些关于创佳的诗歌，曾因心脏病被下了四次病危通知的她今年一直活得很健康，“创佳让日子变得更美好，我真想多享受几年这么幸福的生活。”黄婆婆说。

　　杜甫草堂南门旁有一个三星级厕所，状如亭子，有中、英、韩三语标志，游人可在其中听音乐、看书、打电话，没有一点异味。远看，谁也无法把这古色古香的“亭子”和厕所联系起来。市旅游局局长杨小英以游客身份到此检查工作时，一位正在拍照的成都大爷的话给她留下了深刻印象：“你以为我是来如厕的吗？我是专门来拍照的，为一睹三星级厕所的风采。”这是一种发自内心的满意和自豪，市民有了这样的感慨，这个城市不可能不提升。

　　据市假日办今年“十一”黄金周期间对全市1187名游客抽样调查显示，游客对国庆黄金周我市的旅游环境满意率高达99.1%，黄金周期间受理旅游投诉则达到了历年来最低。“十一”人气最旺城市排名，成都轻松进入全国五强。

　　创佳意义不只在于力争一个“最佳”的城市荣誉，更重要的是这座城市获得了一次全面的深入人心的检阅机会。作为成都城市的主人，市民切实感受到了创佳带来的实惠以及幸福感的提升，同时真正投身这项惠民工程，尽自己的一份力。

　　本报记者 张魁勇 张渝