网上买来假面膜

　　■本报记者 赵红燕

　　本报讯 你是否常常在网上购买东西？你有没有过受骗的经历？昨天，杭州的陈小姐向本报投诉了一件令她气愤的事：通过某购物网站买到了假的面膜。“我更生气的是，明明是上当了，却找不到说理的地方。”

　　陈小姐常在网上购物，买些小首饰、化妆品等东西，以前一直未遇到过假货，但是这次买某品牌的锁水面膜却被坑了。

　　陈小姐根据卖家网址，发现店主在北京。卖家当时信誓旦旦地说这款面膜为正品，可以接受专柜验货。可陈小姐收到货后却觉得不对，面膜的外包装颜色和字迹以及面膜的质地和气味都与正品相去甚远，而且她到商厦该品牌专柜验货，证实买到的是仿冒品。

　　当陈小姐质问卖家时，卖家坚持不肯承认卖出的货品有问题；陈小姐向网站投诉，网站称需要陈小姐拿出证据证明确实是假货。

　　陈小姐后来拨打了12315，工作人员说对方没有实体店，又是外地的卖家，这种情况比较难管理，建议找质监局鉴定。可质监部门说，目前化妆品的鉴定并没有鉴定标准，就算做鉴定也要1年左右的时间。

　　看着花100多元买来的假面膜，却找不到一个说理的地方，陈小姐希望通过晚报提醒大家，在网络上买东西一定要慎重。

　　随着网络购物的普及，越来越多的年轻人选择网购。但由于网购方面相关法制并不健全，很容易上当受骗。如果读者也曾有这样的经历，或者对网购有好的经验和建议，欢迎拨打晚报热线85311110或进入钱报网络版http://qianbao.zjol.com.cn发表评论。