街镇社区建立接待室南京形成大信访工作格局(2)

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　　随着信访进社区、领导干部周三接待群众来访等项制度的建立和完善，南京已经形成由市到社区四级有机衔接、各职能部门密切结合的信访工作大格局。“解决在早，化解在小”，不少市民评价说，信访工作在发现矛盾、解决矛盾中成为南京和谐社会建设的“前哨”。

　　基层之声

　　南京市信访局局长贺珍珠——

　　信访工作主要面向群众化解矛盾、解决矛盾，是促进社会和谐的一项重要的基础性工作。在新形势下必须不断创新理念和机制，有效整合社会资源，充分发挥大信访工作格局的作用，使信访工作始终处于发现问题、反馈问题以及化解矛盾、解决矛盾的第一线。

　　我们在实际工作中体会到，要始终围绕维护社会稳定、促进社会和谐这个主题，在加强基层和部门信访工作上下功夫，努力把问题解决在源头和基层，千方百计地化解不和谐因素，增进市民与政府各部门间的理解和交流，较好地发挥信访工作在构建和谐社会中的“前哨”作用。

　　《人民日报》(2006-12-01第01版)

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