车站管理以人为本 乘客候车井然有序

　　编辑同志：

　　南浦大桥浦西引桥下是公交枢纽站，集中了近10条线路。我每天上班都要来此候车，这儿文明乘车已蔚然成风。如我乘坐的910路，虽然站点没有设置栏杆，可乘客都自觉排队，哪怕遇到车辆脱班，站上没有车，几十位乘客仍井然有序耐心排队等候。读者刘静

　　【调查附记】

　　收到读者来信，冒着濛濛秋雨，记者一早来到南浦大桥下的公交枢纽站。正是上班高峰，站内很多乘客撑着雨伞在静静候车。在910路站，恰有两辆公交车先后停靠，为了不让乘客多淋雨，调度员在第一辆车坐满乘客后，未等发车，马上让第二辆车开门上客。

　　调度员告诉记者，当初为让乘客养成自觉排队的好习惯，车队领导和调度员主动担负起站风管理之事，每天在站点维持秩序。他们认真负责的精神感动了乘客，也赢得了大家的支持和配合。现在老乘客常主动帮着维持候车队伍，大家看见孕妇老人都会谦让。与此同时，车队管理也以人为本，特意安排了监票员。车进站，司售人员去休息方便，乘客仍可投币刷卡就座，大大减缓了候车过久容易产生的疲劳焦躁感。本报记者方钟泽