成功在N＋１次 ——静安寺街道如何解“世界上最难的数学题”（五）

　　在静安寺街道，解卫生间改造这道“题目”，不知进行了多少次“运算”。

　　为了居民们的舒心微笑，从街道党政领导，到12个居委会的书记、主任、所长，再到上百名居民区块长、社工；从物业总经理，到19个小区经理和助理，再到几百名施工人员；还有区建交委、市政委、配套局、绿化局……

　　方寸之功，来之不易。

　　第59次调解

　　海园社区事务所所长蔡志芳怎么也没想到，改造卫生间会这么难！在她笔记本里，夹着两张正方形小纸片，上面一列列工工整整地记载着从5月7日到11月15日，与3户人家进行的58次协调情况。做记录，是为了事后帮助回忆有关协调情况。

　　起先，蔡志芳以为一张纸足够了，谁料第一张纸片正面记到27次，几家居民还谈不拢。翻过来再写，记到第46次，仍波折不断。可纸不够写了，便换第二张……半年里，足足谈了58次，依然没结果。

　　记者翻看两张纸片，“（34）8月28日，正式签”。而后从9月2日到9月18日，正值申城“秋老虎”来袭，几乎每天都有记录。

　　“签了约，怎么调解还这么密集？”

　　“签了后又毁约，那段时间天天找这几家人谈。”

　　蔡志芳脖子上总挂着两样东西：一部手机、一副黑框老花眼镜。

　　“手机24小时开机，双休日也不关，怕居民找不到我。很多居民喜欢给我发短信，我就用短信套餐，回信速度比过去快多了。”

　　“58次还没谈成功，再谈么？”

　　“谈！下周，我已跟这几户约好谈第59次。只要有机会，就谈下去。”

　　74个无休“双休日”

　　搞了30年市政工程的奚祝明还有两年就退休了。他说：“今年一年工作量顶得上10年！”

　　老奚是华园物业工程部经理、卫生间改造工程办公室副主任。妻子长了垂体瘤，做了开颅手术，在医院住了1个月。正值改造工程启动初期，老奚每天去医院呆十几分钟，却十几小时泡在工地上。

　　“双休日、长假也没去陪妻子?”

　　“休息日，居民都在家，我们才方便商量方案、通知开工。很多居民希望看着自家施工，随时提意见、提要求，所以我们得趁休息日干活。”

　　妻子出院后，只能仰卧。老奚每晚6点半赶回家做饭，8点左右再跑回公司，和总经理一起听当天情况汇报。先来先报，每人限时5分钟，19个小区汇报下来也得将近2个小时。10点下班，老奚赶紧去超市买菜，回家再把第二天的午饭做好，备在冰箱里。他从3月20日开工到12月3日，185个工作日“朝八晚十”，74个“双休日”都在工作中度过。

　　每晚，居委会里居民通气会、协调会、签约会一个接一个，居委会干部、小区经理天天奉陪。

　　每周，各居委会的工程进度表汇总到街道，签约数、完工数、本周增加数，一次次刷新。

　　每月，街道干部都要走进小区、走进居民家，现场勘查。90岁的老人拉着他们的手不放：“我一辈子没想到能用上自己的卫生间！谢谢你们！”

　　截至12月1日，3098户居民签约同意改造卫生间，2972户居民已经开始使用自家独立的卫生间，数字仍在不断增加。

　　距年底只剩1个月，还有102户没有签约，蔡志芳要将第N次调解进行到底；还有228户没有完工，奚祝明将继续在工地上度过N个双休日。

　　牵挂着卫生间改造的人们，就这样不懈地忙碌着、忙碌着……