工行柜员机大面积吞卡

　　工行柜员机大面积吞卡

　　多家营业点系统故障已被修复，市民可持身份证于今日前往柜台取卡

　　本报讯(记者方舒阳辛灵刘可)从昨日中午开始，工商银行所属ATM机出现大面积吞卡，市内多家工行随即停止ATM机运行并张贴相关告示，柜台也挤满了前来办理业务的市民。

　　ATM机吞卡没商量

　　昨日上午11点半，报料人李小姐在工行大学城网点取款，据其介绍，当时排在前面的一个女孩银行卡被吞，但大家都没有在意，前面几位市民都用银行卡顺利完成了操作。轮到李小姐时，第一次插卡输入密码后ATM机显示密码不正确，随即退卡，第二次插卡时显示“这是一张非法的卡”，银行卡随即被吞。李小姐只好拨打银行服务电话，获悉ATM机因技术故障出现吞卡，让她第二天带上身份证到柜台办理取卡手续。

　　昨天下午1点半，记者以市民身份拨通了该行服务电话，一名工作人员介绍，他们已经接到一些投诉电话，故障出现在中午12点左右，主要表现为ATM机无故吞卡，目前还不知道原因是什么，也不知道何时能恢复正常。他同时提醒说，这次故障波及面积比较大，建议记者直接到柜台办理业务，并尽可能通知自己的亲戚朋友，暂时不要在ATM机上办理业务。

　　银行大厅排起长龙

　　ATM机挂了，在柜台办理业务的市民排起了长队。昨日下午记者走访市内多家工行，发现绝大多数出现问题的工行都已经暂停ATM机服务，并在醒目位置张贴告示。在海珠区工行珠江帝景营业部，位于一楼的三台ATM机屏幕上都被贴了通告:“机器故障，请勿插卡！”一位市民表示不想在柜面等候，问是否可以到别处找ATM机时，工作人员连忙摆手:“千万别插卡，一定会吞的！”

　　在江南大道中一家工行内，营业厅里挤满了等候办理业务的市民。大厅里的工作人员告诉顾客，这一带的ATM机都出了问题，市内多个工行都出现类似情况，但并非所有营业部都被波及，记者了解到，在中山一路一家工行营业部内，ATM机仍能够正常使用。

　　故障持续约三小时

　　下午3点半左右，出现故障的ATM机陆续开始恢复正常，记者3点40分在工行珠江帝景营业部看到，三台ATM机已经恢复运行，通告也被撤除。工商银行广东省分行有关人士称，故障是由系统问题造成的，目前已经排除，其未透露造成故障的具体原因与影响范围。

　　(线索提供:李小姐100元)

　　（南方都市报）