11月30日，兰州晨报以《全能护理液兰州仍有售》为题，报道兰州部分眼睛店出售问题护理液。12月3日，记者了解到，眼力健公司在其网站(www.amochina.com )上发布通知和详细退货细则，宣布全面接受问题护理液退货。当日，记者前往兰州部分眼镜店采访时，发现问题护理液已基本下架，部分眼镜店开始接受消费者退换货要求。
眼力健此次主动召回的部分产品是于2006年6月17日至2006年10月31日生产的指定批
号的全能多功能隐形眼镜护理液、全能百利泠隐形眼镜护理润眼液及柯润隐形眼镜多功能护理液。消费者可检查所买产品瓶身标签上的生产日期及批号，也可拨打免费召回服务热线8009880903以确定产品是否在召回范围内。目前，该公司已在北京、上海、珠海设立召回中心，全面办理退货。根据公告，消费者可通过邮寄方式在以上3个召回中心进行退货。具体方法是消费者须提供个人信息及联系方式，包括姓名、身份证号码、详细邮寄地址、联系电话、寄包裹的邮资凭证等。如果没有邮资凭证，该公司将按每个包裹10元人民币的标准返还邮资。
兰州南关科达眼镜店工作人员告诉记者，已有一些消费者咨询过有关事宜，但没有退货的消费者，如果消费者确定所购产品系问题产品，可持购买单据办理退换货。兰州晨报记者李娟
