评论：“民意调查”也应“打假”

　　据11月29日媒体报道，北京市卫生局日前搞了一次以医院“医德医风”为主要内容的民意调查，其综合的结果是：群众对医院的“满意率”最低的为92%以上，高的竟然达到97%和99%以上。这样的“满意率”引发了不少群众的质疑。有的群众公开说：“如果我们的医院真的这么好，和谐社会就建成了！但打死我也不会相信的！”

　　近年来，各类名目繁多的“民意调查”司空见惯，而且大都打着“民意”的招牌，

　　诚然，我们搞民意调查是非常必要的，经常深入群众，深入社会、深入基层，了解民声民意，倾听群众呼声和建议，有利于改进我们的工作，把工作做得更好。北京市对医院搞民意调查也是为了深化医疗体制改革，落实“以人为本”的科学发展观，以便把医院办成群众满意的“贴心院”。但从调查结果来看，群众满意率几乎达到了百分之百，不知是被调查的群众不负责地说了“假话”，还是我们有关部门在综合调查结果时采取了“去粗取精”的办法，做了必要的“技术处理”。总之，这么高的“满意率”，不仅群众产生怀疑，而且与当前的“大气候”和“就医环境”也不够合拍。假设，如果有关部门有意“篡改”民意的的话，或假借群众的名义来标榜自己、沽名钓誉，哗众取宠、忽悠百姓，那就更值得非议和斥责了。

　　如今，社会“造假”现象充斥各个角落，无孔不入，严重影响了群众的思想情绪和对社会的“信任度”。在这样的社会大背景下，我们的权威部门不论发布什么信息，尤其是关系国计民生、倍受群众关注的重要信息，更要慎之要慎，不能违背实事求是的基本原则和社会发展规律。否则，就会失信于民，造成人为的被动和损失。类似北京市这样的民意调查，在其他城市也有。例如，今年一季度，某市卫生部门专门聘请统计部门，对全市35所县（市）区医院进行了一次“医德医风”群众满意度测评，抽查了近万人的样本，其综合满意率达到99.16%，当地媒体还作为一条难得的“好新闻”大肆宣传，引起当地群众一片宣泄。因为群众“看病难、看病贵、药价虚高”这一不可否认的社会现实已成了人们关注和议论的焦点。联想到我们有许多公立医院，至今还在“一如既往”地干着“设法算计老百姓的利益，如何使医院致富增收”的勾当。有的医院故意不进“廉价药”，患者临床用药都是“高价药”，使患者苦不堪言，想到医院看病就必须伸着脑袋等着“宰”；农民工更是“望院生畏”，不敢涉足。由于在多年形成的“医药不分”、“以药养医”的旧的医疗体制情况下，医院的“公益性”明显缺失，少数医院在社会某些不良风气的影响下，还成了丑闻百出的“腐败高发区”。通常，一些医院与药品生产企业“相互勾结、利益均沾”，基本成了众所周知的“潜规则”；医护人员“收红包”、“吃回扣”、乱开“大药方”的现象习以为常、屡见不鲜，其结果是“富了医院、苦了患者、坑了百姓”，也扭曲了医院的整体形象，更重要的是引起群众对政府“公信力”产生不应有的疑虑

　　有关人士说，如果我们的“医德医风”群众满意度真的达到这样高的比例，群众哪会“望院生畏”、“闻医胆颤”呢？普通群众、尤其是农民朋友为什么“有病宁可硬扛着，也不愿去医院伸着脑袋等着宰”呢？退一步说，倘若我们医院没有这么多“社会通病”的话，医改何必如此举步艰难、出台缓慢！但愿这样的民意调查和群众测评没有“水分”，真实可靠，以免倒群众的“胃口”，对医改失去应有的信心。同时，更值得警惕的是，民意调查和群众测评中的弄虚作假和形式主义的东西不容忽视，也很有“打假”的必要！