屈臣氏“偶然”结错账_新闻中心

屈臣氏“偶然”结错账

http://www.sina.com.cn 2006年12月04日12:20 新闻晚报

□记者王珮 　　晚报讯标价19.9元的商品，付钱时电脑却结账29.9元。这就是消费者陈小姐上周五在屈臣氏超市的遭遇。商家称这是“偶然事件”。当记者来到屈臣氏，随手拿起一件标价12.9元的商品结账，价格竟显示为39.9元。　　陈小姐11月30日在屈臣氏来福士店购物。该店当天正好促销。她看中的一种原价29.9元的去角质喱，现在只售19.9元。然而在结账时，收银员报出的价格却是29.9元。陈小姐付完钱后折回货架确认自己没搞错之后，提出抗议。虽然工作人员在核对价格后退还了差额，但陈小姐还是有些不满：“耽搁了时间不说，如果有顾客买了好几样东西而没一一核对价格，不就吃亏了吗？” 　　接到陈小姐的投诉后，记者随后到这家店里实地调查，选了一套标价12.9元的可采美颈贴套装，没想到，电脑扫出的价格也是39.9元的原价，差价达到27元。　　记者随后联系了屈臣氏公司，负责公关事务的李小姐说，目前屈臣氏的电脑系统正在升级，因此，屈臣氏在10月份曾一度在商场中贴出告示，提醒消费者留意标价和实际销售价是否一致。李小姐表示，前几天出现在来福士店的差错只是“偶然事件”。　　今天上午，屈臣氏门店已将上述去角质喱的价格调整正确。　　■新闻说法　　消保委：难以认定欺诈　　市消保委表示，这种“优惠商品不优惠”的投诉屡见不鲜，往往是商家的结算体系出现疏漏。对此，上海市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛表示，从操作性上考虑，很难将商家这种“偶然事件”认定为欺诈行为。　　沙情奕