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评论:如此说明


http://www.sina.com.cn 2006年12月04日20:00 光明网
徐昊天

  前几日去市里一家大超市购物,走到家电区顿时被一张大幅宣传画吸引住了,上面除了一个诺大的商标,最醒目的要数罗列了八九条该家电的功能,“奶昔,刨冰,面膜……”,难道现在科技发达到一个机器既可以做食物也可以做美容品了吗?当我百思不得其解的时候,导购小姐上前为我答疑解惑,“姑娘你看,把黄瓜、西红柿、牛奶还有蜂蜜放进去,接上电,嗡嗡的几声,就可以了!”原来是一个榨汁机呀!“我原以为把面放进去出来一张面膜哪!”同行的朋友说。原本我是很关心奶昔怎么做的,现在这样一点胃口都没有了,

估计刨冰就是把冰块放进去,嗡嗡几声变泡沫了!

  现在家电产业的竞争日趋白热化,于是各种各样的宣传方式也出来了,象这样有专人演示的还好,至少通过她的演示知道只不过是一台榨汁机罢了。而最近看到一国内知名品牌出产的烤面包机,那说明书才叫绝,不知道是把一团面放进去出来的是烤好的面包还是给凉面包片加热,并且在说明书上也没有制作面包的配方,这样的说明书何以说明?

  商品的说明书就是对商品的介绍与说明,上面要明确写明商品的外观、性能、参数、使用方法、操作指南、注意事项等等,说明书在客观科学的基础上对商品或服务内容进行介绍,可以使读者了解产品的特性、掌握产品的操作程序,从而达到科学消费的目的。我们通过说明书了解产品的同时也在了解企业,因此说明书兼具有广告宣传的作用,但商家为了在竞争激烈的家电市场上拥有一席之地,想尽办法做足表面文章,利用图片文字的搞怪吸引消费者眼球,妄图以出其不意取胜消费者。我曾经见到一台电脑健身器的说明书:“泰森在家里等着你!”其本意是买了这台健身器,家里就有一个高手陪练,可是看看说明书上强壮的泰森,联想起咬耳朵的种种劣行,有哪个消费者敢买?更有甚者,一张说明书上除了数字就是英文,难不成消费者买了商品还要连买一本中英对照大词典回家翻译说明书吗?商家的促销手段有时未必达到事半功备的效果,忘记了说明书的本质功能,未能引导理性消费,是不是有点本末倒置的味道!

  诸如象烤面包机这样的产品,价格不菲,况且尚未进入平常百姓家。企业应该考虑怎样切实有效的推广产品,适应中国国情和消费者的生活习惯,而非在说明书上含含糊糊,用漂亮的图片掩人耳目。有时说明书还是写的简单易懂点好,省得引起误会,如果有哪位男士买了榨汁机送给心上人做面膜,后果一定不堪设想!


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