卡里余额我该找谁退钱呢

　　时下，美容院遍布沈城大街小巷，会员卡优惠制也成为其新的促销手段，“办卡时代”在给消费者带来优惠的同时，也带来许多弊端。

　　读者：卡没用完美容院黄了

　　12月4日，董女士投诉，去年8月31日，她在怒江广场附近一美容院花1588元办了一

　　两个月过去后，停止营业的牌子还没摘掉。几经周折，董女士找到这家美容院所属集团。一位负责处理此事的保女士告诉董女士，这家美容院已经黄了。董女士说，保女士只对她的情况做了登记，但并没有把余额还给她，理由就是他们正在“核对账簿”。

　　说道：承包人难找难对账

　　12月4日，记者与保女士取得联系。据保女士说，她是集团派来接待顾客的，目前，这家美容院的承包者已经找不到了，他们对美容院的具体财务情况不了解，也没办法给顾客退卡钱。

　　保女士称，他们已与该美容院原来的一名会计取得联系，答应本周四和董女士当面对账，但至于是否退换余额的问题，她始终没有肯定的回答。

　　律师：合同双方信息不对等

　　针对这种预支的会员卡到底有没有制约？辽宁同方律师事务所的张庚园律师介绍，首先，商家推出的这种“会员制”看似新生事物，实际上还是商家为促进消费采取的一种手段。消费者交费后，即与商家形成了一种法定的合同关系，商家必须依法履行合同的义务。但在顾客和商家缔结合同关系的时候，双方的信息获取却往往是不对等的。商家的经营情况处于不透明状态，消费者无法掌握商家的何去何从，消费者维权比较困难。

　　张律师说，这种一次性交费的会员卡，如果有“第三方担保”就会增加许多的可信度。这样，如果消费者卡上金额没用完，办卡企业就倒闭了，则由第三方负责赔偿。本报记者徐微微实习生张子元