2006湖南名牌满意度调查：多数行业品牌效应不明显

　　红网长沙12月6日讯（记者 冯钧）“消费者和经销商对于湖南产品的满意度比较高，但是企业的品牌效应却不明显。”湖南省质监局有关负责人用一句话概括了今年申报湖南名牌企业的现状。今天上午，该局和省用户委员会公布了他们于2006年7-10月对全省申报湖南名牌产品的257企业进行的用户满意度调查结果，结果表明湖南产品比较受欢迎，但是在品牌推广方面却显得有些乏力。

　　本次调查的企业涵盖烟草、石化、电子信息、纺织、有色、民爆、轻工、医药、林业、食品、建材、机械、饲料、冶金14个行业，调查用户涉及全国30多个省市自治区总计4272家。调查采取电话、传真、邮件等多种方式，通过对产品内在质量、外观与标识、质保说明书、执行合同情况、售后服务及承诺、质量价格比和产品信誉形象7项内容进行评分，并对评分结果进行统计分析。此次调查历时3个多月，是湖南对名牌产品调查面最广的一次调查，对于让消费者参与湖南名牌的评选具有十分积极的意义。

　　调查结果表明，申报湖南名牌企业的平均用户满意分为83.29，其中烟草行业平均用户满意分最高，为95.57分，行业处于社会领先地位；石化、电子信息以及纺织三个行业的顾客满意指数略高于此次调查的整体平均水平，顾客满意评价均在85-90之间；民爆、有色、轻工、医药、林业和食品六大行业的顾客满意评价分在80-85之间，行业整体质量水平处在平均地位。冶金行业重点抽查了耐火材料等产品，平均用户满意分最低：78.56分，行业整体质量水平有待提高。

　　“湖南的产品质量不错，就是不少市场知名度还不高。”湖南省质监局有关负责人说。石化、纺织、林业、食品、建筑材料等行业都不同程度存在这个问题。该负责人举例说：“湖南人爱吃辣椒，但是湖南的辣椒加工却十分落后，这次评选中国名牌，湖南的相关加工企业没有一家可以过最低的门坎。”他还举了一个例子：“湖南森林覆盖率全国第二，有关林业产品质量较好，但是质量过硬却品牌不硬，湖南的产品在全国没有名气。”因此，如何走品牌之路大力开拓市场是各家争创湖南名牌企业的当务之急。

　　附详细调查结果：

　　行业企业数调查用户数平均分名次烟草25495.751石化3555489.92电子信息66586.933纺织66185.934有色14121835民爆45282.776轻工1534382.227医药1020681.528林业1014181.439食品5187581.0210建材（水泥、建筑外窗等）3462079.7111机械4988179.4812饲料1524378.6113冶金（耐火材料等）55678.5614总计257427283.29--------